全职 Customer Service Representative (Mandarin) 工作, 薪水 up to MYR 2,800, Papan Memorial Berhad Perak 公司招聘中 - Ricebowl

持有SPM/'O' Level或以上学历。

欢迎应届毕业生申请。

具备良好的沟通技巧，能够清晰、有效地与客户进行交流。

具备解决问题的能力，能够分析客户问题并提供解决方案。

具备时间管理能力，能够高效地处理多项任务。

具备同理心，能够理解和关心客户的需求。

具备适应能力，能够适应不同的工作环境和客户需求。

熟悉Microsoft Office软件。

能够流利使用英语和普通话进行口头和书面沟通。

通过电话、电子邮件或在线聊天，用流利的普通话有效地处理和回复客户的咨询、问题和投诉。

准确记录所有客户互动和采取的行动，确保在客户关系管理 (CRM) 系统中维护详细和最新的记录。

及时有效地解决客户问题，必要时上报复杂或未解决的问题给适当的部门或主管。

主动识别客户需求，并提供相关信息、解决方案或替代方案，以确保客户满意并提高客户忠诚度。

与跨职能团队（如销售、运营和技术支持）合作，解决客户问题并改进整体客户体验。

遵守公司政策、程序和客户服务标准，始终提供专业和优质的服务。

参与产品、服务和客户服务流程的培训，以保持知识更新，并提供准确和最新的信息给客户。