全职 客户服务专员 工作, 薪水 up to MYR 2,500 + commission, KC Shine Capital Selangor 公司招聘中 - Ricebowl

负责处理客户咨询、投诉和请求，提供及时有效的解决方案。

通过电话、电子邮件、在线聊天等多种渠道与客户保持沟通，确保客户满意度。

记录和跟踪客户互动，维护客户数据库的准确性。

识别客户需求和痛点，向上级反馈以改进产品和服务。

具备良好的耐心和同理心，能够有效处理情绪激动的客户。

优秀的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地传达信息。

积极倾听客户需求，理解并回应客户的关切。

熟悉客户服务流程和技巧，能够提供专业的客户支持。

能够流利使用英语和马来语进行沟通。

持有 SPM 或同等学历。

无相关工作经验要求，公司提供岗前培训。

接听客户来电、邮件或在线聊天，解答客户关于产品或服务的疑问，并提供及时的解决方案。

记录客户的咨询、投诉和反馈，并将其录入客户关系管理（CRM）系统，以便后续跟进和分析。

协助客户处理订单、退款、换货等相关事宜，确保客户满意度。

主动与客户沟通，了解客户需求，并根据客户情况提供个性化的服务和建议。

与内部团队（如销售、技术支持）协作，共同解决客户遇到的复杂问题。

收集客户反馈信息，向相关部门提出改进产品和服务的建议。

维护良好的客户关系，建立长期信任，提高客户忠诚度。