Serve as a primary point of contact for customer inquiries, providing excellent customer service and resolving issues related to orders, products, and deliveries.
- Memantau dan menyelenggara sistem serta aplikasi CLAB.- Memberikan sokongan teknikal kepada kakitangan- Memantau server, hosting, database, backup, rangkaian dan emel- Menyelaras troubleshooting dan penambahbaikan sistem bersama vendor- Membantu mengurus projek pembangunan serta integrasi sistem- Mengurus aset, perolehan, lesen dan pembaharuan perkhidmatan IT- Menjalankan ujian sistem, menyediakan dokumentasi dan laporan IT- Membantu memastikan keselamatan, akses dan integriti data.- Melaksana tugasan IT lain yang diarah oleh penyelia.
Knowledge Management:o Maintain and update knowledge base articles and support documentation to reflect the latest information and procedures.o Contribute to the development of training materials and user guides.