Maintain regular and consistent attendance and punctuality.
Excellent communication skill & customer service oriented.
Lead and coach Barista in beverage making and ensure team align with SOP to maintain the highest quality, consistent product standards and operational excellence.
...
Build and grow high performing teams: acquire, develop, engage and retain extraordinary Talent. Set clear performance expectations and create a culture of empowerment and accountability to achieve results.
Deliver business results through insight and action: identify key insights and take fast, focused action to grow productivity and performance.
Lead change through positivity and a growth mindset: inspire a shared vision and purpose; influence thinking and behaviors of others through partnership and collaboration.
...
Penerangan Jawatan:Penyelia Outlet bertanggungjawab untuk menyelia operasi harian di outlet, memastikan perkhidmatan pelanggan berjalan lancar, mengurus kakitangan, serta mengekalkan standard dan susun atur stor. Peranan ini memberi tumpuan kepada pencapaian sasaran jualan, meningkatkan prestasi pasukan, dan memastikan pengalaman pelanggan yang positif.
Tanggungjawab Utama:- Menyelia operasi harian stor dan memastikan perkhidmatan berjalan lancar semasa waktu pembukaan dan penutupan.- Memastikan semua kakitangan mematuhi prosedur operasi dan polisi syarikat.- Memantau paras inventori dan mengurus kawalan stok.- Memastikan layanan pelanggan yang cemerlang diberikan setiap masa.- Memimpin, menyelia dan melatih kakitangan untuk memastikan prestasi optimum dan pematuhan kepada standard.- Memantau prestasi jualan dan melaksanakan strategi untuk mencapai atau melebihi sasaran jualan.- Menjalankan kiraan stok secara berkala dan membantu dalam penambahan stok.- Menjaga kebersihan kawasan stor termasuk bahagian hadapan dan belakang.- Memastikan semua prosedur syarikat dipatuhi termasuk urusan wang tunai dan langkah keselamatan.
Kelayakan dan Kemahiran:- Sekurang-kurangnya 1 tahun pengalaman dalam pengurusan retail atau jawatan penyeliaan.- Mempunyai kemahiran kepimpinan dan pengurusan pasukan yang baik.- Cemerlang dalam perkhidmatan pelanggan dan kemahiran komunikasi.- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengurus masa dengan efektif.- Mempunyai pemahaman asas tentang pengurusan inventori dan urusan wang tunai.- Fleksibel dan mudah menyesuaikan diri dengan persekitaran retail yang berubah-ubah.- Mampu melatih dan memberi motivasi kepada pasukan.
...