Serves as primary contact for all Gold Passport guests and assist Gold Passport members on all their enquiries and requests.
Handles all guests and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.
Ensure employees who receive the complaints are empowered to provide alternatives to overcome problem situations.
...
As a Service Crew member, you will be the face of our brand, ensuring excellent customer service and maintaining a welcoming environment. Responsibilities include taking orders, preparing food and beverages, handling transactions, and keeping the work area clean and organized.
...
Penerangan Jawatan:Penyelia Outlet bertanggungjawab untuk menyelia operasi harian di outlet, memastikan perkhidmatan pelanggan berjalan lancar, mengurus kakitangan, serta mengekalkan standard dan susun atur stor. Peranan ini memberi tumpuan kepada pencapaian sasaran jualan, meningkatkan prestasi pasukan, dan memastikan pengalaman pelanggan yang positif.
Tanggungjawab Utama:- Menyelia operasi harian stor dan memastikan perkhidmatan berjalan lancar semasa waktu pembukaan dan penutupan.- Memastikan semua kakitangan mematuhi prosedur operasi dan polisi syarikat.- Memantau paras inventori dan mengurus kawalan stok.- Memastikan layanan pelanggan yang cemerlang diberikan setiap masa.- Memimpin, menyelia dan melatih kakitangan untuk memastikan prestasi optimum dan pematuhan kepada standard.- Memantau prestasi jualan dan melaksanakan strategi untuk mencapai atau melebihi sasaran jualan.- Menjalankan kiraan stok secara berkala dan membantu dalam penambahan stok.- Menjaga kebersihan kawasan stor termasuk bahagian hadapan dan belakang.- Memastikan semua prosedur syarikat dipatuhi termasuk urusan wang tunai dan langkah keselamatan.
Kelayakan dan Kemahiran:- Sekurang-kurangnya 1 tahun pengalaman dalam pengurusan retail atau jawatan penyeliaan.- Mempunyai kemahiran kepimpinan dan pengurusan pasukan yang baik.- Cemerlang dalam perkhidmatan pelanggan dan kemahiran komunikasi.- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengurus masa dengan efektif.- Mempunyai pemahaman asas tentang pengurusan inventori dan urusan wang tunai.- Fleksibel dan mudah menyesuaikan diri dengan persekitaran retail yang berubah-ubah.- Mampu melatih dan memberi motivasi kepada pasukan.
...
Earthing Grid Verification: Verifies main substation earthing grid installation using CYMGRD/CDEGS software calculations (IEEE 80 compliance for touch/step potential and total grid resistance below 0.5 ohms).
Utility & Grid Authority Liaison: Serves as the technical interface with Tenaga Nasional Berhad (TNB) and Suruhanjaya Tenaga (ST) for grid connection approvals, Interconnection Operation Manual (IOM) compliance, and Grid Code verification.
Energization & Testing Support: Manages High Voltage (HV) testing, protection relay coordination testing, and system energization leading to the Initial Operation Date (IOD) and Commercial Operation Date (COD).
...
Support Relationship Managers and Branch Leaders to improve customer satisfaction.
Partner with Relationship Managers during client engagements, conducting portfolio reviews, providing financial planning advice, and recommending solutions to customers in relation to their insurance portfolio and risk profile.
...