untuk membantu mengekalkan dokumentasi prosedur pentadbiran sistem dengan merujuk kepada itil
untuk membantu dalam menentukan komunikasi peristiwa sistem dan rangkaian dan analisis punca selepas penyelesaian
untuk membantu mendiagnosis dan menyelesaikan kegagalan pelayan, os, rangkaian dan lain-lain serta melibatkan pakar dalaman dan vendor di kawasan masing-masing seperti yang diperlukan
...