Memastikan pertanyaan pelanggan dihadiri dan isu diselesaikan tepat pada masanya dan profesional.
Membangunkan dan mengekalkan dokumentasi untuk semua strategi pengumpulan, termasuk prosedur, dasar dan garis panduan.
Bekerjasama dengan pasukan rentas fungsi, termasuk operasi, risiko, pematuhan dan kewangan untuk memastikan aktiviti pengumpulan sejajar dengan matlamat syarikat.
...
Memastikan pertanyaan pelanggan dihadiri dan isu diselesaikan tepat pada masanya dan profesional.
Membangunkan dan mengekalkan dokumentasi untuk semua strategi pengumpulan, termasuk prosedur, dasar dan garis panduan.
Bekerjasama dengan pasukan rentas fungsi, termasuk operasi, risiko, pematuhan dan kewangan untuk memastikan aktiviti pengumpulan sejajar dengan matlamat syarikat.
...
Ensure customer inquiries are attended and issues are resolved in a timely and professional manner.
Develop and maintain documentation for all collection strategies, including procedures, policies and guidelines.
Collaborate with cross functional teams, including operations, risk, compliance and finance to ensure that collection activities are aligned with company goals.
...
Experience in voice customer contacts – This may be in the capacity of a customer service representative, product call centre role, or collections
Language Skill: Business level proficiency in Tagalog language (verbal and written) to support our customer base.
Experience: Graduate of any degree with at least 2-4 years of relevant work experience or non-degree holders with at least 4-6 years of relevant work experience.
...