NUR TIJARI SDN BHD Hiring! Full Time BUSINESS DEVELOPMENT CORPORATE in Kelantan, Earn up to MYR 2,500 - Ricebowl

1. MAKLUMAT JAWATAN

Nama Jawatan: Business Development

Jabatan: Sales

2. SKOP TUGAS & TANGGUNGJAWAB UTAMA

A. Lead Generation & Business Prospecting

1.Mengenal pasti, mencari dan menjana prospek pelanggan baharu secara aktif dan berterusan.

2.Melaksanakan aktiviti outbound sales termasuk telemarketing, cold calling, WhatsApp prospecting, email outreach dan direct approach.

3.Mengurus serta memberikan respons kepada inbound leads daripada WhatsApp, website, media sosial, iklan digital, walk-in dan referral.

4.Menjalankan aktiviti canvassing, lawatan pelanggan serta perjumpaan perniagaan apabila diperlukan.

5.Mengenal pasti peluang jualan dalam sektor SME, syarikat swasta, kerajaan, GLC, institusi pendidikan, persatuan dan penganjur acara.

6.Membina dan mengemas kini database prospek berdasarkan kategori industri, lokasi, potensi pembelian serta keperluan produk.

7.Mengenal pasti decision maker, PIC pembelian, pegawai perolehan atau individu yang mempunyai kuasa membuat keputusan.

8. Mencari peluang projek bermusim, program tahunan, pembelian korporat dan tempahan pukal.

9.Memastikan aktiviti pencarian pelanggan baharu mencapai sasaran harian yang ditetapkan.

B. Sales Consultation & Product Knowledge

1.Menguasai pengetahuan produk dan perkhidmatan NTS Printing merangkumi Inkjet & Display, Digital & Offset Printing, Fabric & Apparel serta Premium Corporate Gifts.

2.Memahami spesifikasi produk termasuk material, saiz, kuantiti, finishing, kaedah cetakan, lead time dan keperluan pemasangan.

3.Memberikan penerangan produk yang jelas, tepat dan profesional kepada pelanggan.

4.Mengenal pasti keperluan, objektif, bajet, kuantiti serta tarikh penggunaan produk pelanggan.

5.Mencadangkan produk atau penyelesaian percetakan yang bersesuaian berdasarkan keperluan pelanggan.

6. Melaksanakan upselling dan cross-selling bagi meningkatkan nilai setiap transaksi.

7.Memberikan khidmat konsultasi kepada pelanggan dalam pemilihan material, kaedah cetakan dan pilihan produk.

8.Memastikan segala maklumat dan janji kepada pelanggan selaras dengan kemampuan sebenar bahagian Production dan Operation.

9.Mengikuti latihan serta perkembangan produk dan teknologi percetakan yang diperkenalkan syarikat.

C. Sales Management, Quotation & Closing

1.Mengurus keseluruhan proses jualan daripada enquiry sehingga pelanggan mengesahkan tempahan.

2.Menyediakan quotation berdasarkan spesifikasi, kuantiti, harga dan syarat jualan yang diluluskan.

3.Memastikan quotation adalah lengkap, tepat dan dihantar dalam tempoh yang ditetapkan.

4. Menjalankan rundingan harga, kuantiti, lead time dan terma pembayaran mengikut polisi syarikat.

5.Melaksanakan follow-up secara sistematik terhadap semua quotation dan prospek yang belum membuat keputusan.

6. Mengendalikan bantahan pelanggan berkaitan harga, kualiti, spesifikasi dan tempoh penghantaran.

7.Mengaplikasikan teknik sales closing bagi meningkatkan kadar penukaran prospek kepada pelanggan.

8.Mencadangkan alternatif produk atau spesifikasi apabila bajet pelanggan tidak mencukupi.

9.Mengurus permintaan diskaun, harga khas atau terma bayaran dengan mendapatkan kelulusan pihak yang berautoriti.

10.Memastikan setiap tempahan mendapat pengesahan pelanggan sebelum diteruskan kepada bahagian berkaitan.

11.Mengelakkan pemberian komitmen atau persetujuan yang boleh menjejaskan keuntungan dan operasi syarikat tanpa kelulusan Management.

D. Customer Relationship Management (CRM)

1.Membina dan mengekalkan hubungan perniagaan yang positif serta profesional dengan pelanggan.

2.Mengurus pelanggan sedia ada bagi meningkatkan pembelian berulang (repeat order).

3.Melaksanakan customer retention melalui komunikasi berkala dan follow-up yang konsisten.

4.Mengemas kini database dan CRM dengan maklumat pelanggan, sejarah pembelian, quotation dan rekod komunikasi.

5. Mengklasifikasikan prospek mengikut status pipeline seperti New Lead, Warm, Hot, Won dan Lost.

6.Merancang tindakan susulan berdasarkan status serta potensi setiap prospek.

7. Mengenal pasti pelanggan yang berpotensi menjadi key account atau pelanggan bernilai tinggi.

8. Memantau pelanggan yang tidak lagi membuat tempahan dan menjalankan aktiviti reactivation.

9.Mengenal pasti peluang mendapatkan referral daripada pelanggan yang berpuas hati.

10. Menjaga kerahsiaan maklumat pelanggan dan data perniagaan syarikat.

E. Pengurusan Tempahan & Penyelarasan Operasi

1.Memastikan setiap tempahan mempunyai maklumat spesifikasi yang lengkap sebelum diserahkan kepada jabatan berkaitan.

2.Menyemak kuantiti, saiz, material, design, finishing, tarikh diperlukan dan alamat penghantaran.

3. Memastikan deposit atau bayaran diterima mengikut polisi syarikat sebelum proses pengeluaran dimulakan.

4.Menyediakan dokumen dan arahan kerja yang diperlukan berdasarkan SOP.

5.Berkomunikasi dengan Designer bagi memastikan keperluan artwork pelanggan difahami dengan tepat.

6.Mengurus penghantaran mockup kepada pelanggan serta mendapatkan pengesahan design sebelum production.

7.Memastikan pelanggan membaca, memahami dan memberikan respons pengesahan terhadap disclaimer mockup yang ditetapkan.

8.Berkoordinasi dengan Production dan Operation mengenai status tempahan, jadual pengeluaran serta tarikh penghantaran.

9.Memaklumkan sebarang perubahan spesifikasi atau permintaan pelanggan kepada jabatan berkaitan dengan segera.

10.Memantau perkembangan tempahan dan memberikan maklumat status yang tepat kepada pelanggan.

11.Membantu menyelesaikan isu pesanan yang melibatkan kesilapan spesifikasi, perubahan design atau kelewatan pengeluaran.

12. Memastikan pelanggan dimaklumkan sekiranya berlaku perubahan terhadap tempoh penyiapan yang telah dipersetujui.

F. Customer Service, Complaint Handling & After-Sales

1.Memberikan layanan pelanggan yang mesra, profesional dan responsif melalui saluran komunikasi rasmi syarikat.

2.Mengendalikan pertanyaan, permintaan tambahan dan aduan pelanggan dengan berhemah.

3.Mengenal pasti punca aduan serta mendapatkan maklumat lengkap sebelum mencadangkan penyelesaian.

4.Melaporkan isu pelanggan yang memerlukan tindakan Production, Operation atau Management.

5Membuat follow-up selepas produk diterima bagi memastikan kepuasan pelanggan.

6.Merekodkan aduan serta tindakan penyelesaian sebagai rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

7.Mengelakkan daripada menjanjikan refund, reprint, replacement atau pampasan tanpa kelulusan pihak berautoriti.

8.Menjaga reputasi dan imej NTS Printing melalui komunikasi dan pengurusan pelanggan yang profesional.

G. Corporate Sales, Government & GLC Opportunities

1.Mengenal pasti peluang pembekalan produk percetakan kepada agensi kerajaan, GLC, syarikat korporat dan institusi pendidikan.

2. Membina hubungan dengan pegawai pembelian, procurement officer, PIC jabatan dan decision maker.

3.Menghubungi pelanggan organisasi bagi mengenal pasti keperluan pembelian semasa serta perancangan tahunan.

4.Mengenal pasti kaedah perolehan pelanggan seperti direct purchase, quotation, sebut harga atau tender.

5.Mendapatkan maklumat berkaitan portal perolehan yang digunakan oleh pelanggan.

6.Mengenal pasti peluang pembekalan berulang untuk uniform, bahan promosi, signage, stationery dan corporate gifts.

7.Menyediakan profil syarikat, katalog, portfolio atau dokumen sokongan yang diperlukan bagi tujuan pembentangan jualan.

8.Menyalurkan peluang tender atau sebut harga kepada PIC Tender yang ditetapkan dan membantu menyediakan maklumat berkaitan apabila diperlukan.

9.Melaksanakan follow-up terhadap keputusan quotation, cadangan pembekalan serta peluang pembelian organisasi.

10.Menjaga hubungan profesional dengan pihak pelanggan tanpa melanggar tatacara perolehan atau polisi integriti syarikat.

H. Sales Reporting, CRM & Data Management

1.Menyediakan laporan aktiviti jualan harian, mingguan dan bulanan mengikut format yang ditetapkan.

2.Merekodkan jumlah leads, pelanggan dihubungi, quotation dihantar, follow-up dibuat dan jualan yang berjaya ditutup.

3.Mengemas kini status prospek dan peluang jualan secara tepat serta berterusan.

4.Memastikan setiap lead mempunyai maklumat lengkap termasuk nama pelanggan, organisasi, nombor telefon, produk, nilai peluang dan tindakan seterusnya.

5.Menyediakan sales pipeline report untuk mengenal pasti peluang jualan yang berpotensi ditutup.

6. Menyemak dan menganalisis sebab quotation tidak berjaya ditutup.

7. Mengemukakan laporan pencapaian KPI dan prestasi jualan kepada Team Lead atau HOD.

8. Menghadiri sales meeting, pipeline review, coaching dan sesi perancangan jualan.

9.Memastikan maklumat laporan adalah benar dan tidak mengandungi data yang direka atau mengelirukan.

10. Menggunakan sistem CRM, ERP, Google Sheets atau platform pengurusan jualan yang ditetapkan oleh syarikat.

I. Sales Strategy & Business Growth

1. Merancang strategi untuk meningkatkan jumlah pelanggan dan hasil jualan.

2.Menganalisis corak pembelian pelanggan serta permintaan produk mengikut musim.

3.Mengenal pasti produk berpotensi tinggi yang boleh ditawarkan kepada pasaran sasaran.

4.Mengkaji aktiviti pesaing, permintaan pasaran dan peluang perniagaan baharu.

5.Memberikan cadangan promosi, pakej jualan atau kempen kepada Marketing dan Management.

6.Bekerjasama dengan Marketing bagi meningkatkan kualiti leads serta conversion.

7.Melaksanakan strategi retargeting dan reactivation terhadap pelanggan lama.

8.Menyertai program jualan, pameran, networking atau aktiviti promosi yang diarahkan.

9.Mengemukakan cadangan penambahbaikan proses jualan berdasarkan maklum balas pelanggan dan pengalaman lapangan.

J. Payment Follow-Up & Sales Accountability

1.Memastikan pelanggan memahami terma pembayaran sebelum membuat tempahan.

2.Membuat susulan pembayaran deposit, baki bayaran dan pembayaran tertunggak yang berkaitan dengan pelanggan di bawah seliaan.

3.Berkoordinasi dengan Finance bagi memastikan status pembayaran pelanggan disahkan.

4.Memastikan produk hanya diserahkan atau dihantar mengikut syarat pembayaran dan kelulusan yang ditetapkan.

5.Memaklumkan kepada Management sekiranya pelanggan memohon tempahan tanpa deposit atau syarat kredit khas.

6. Membantu mendapatkan dokumen sokongan pelanggan seperti PO, LO, payment advice atau bukti pembayaran.

7. Mengelakkan sebarang urusan bayaran melalui akaun peribadi atau kaedah yang tidak dibenarkan syarikat.

8. Memastikan semua urusan pembayaran mempunyai rekod yang boleh disemak.

K. Pencapaian Target Jualan

1.Bertanggungjawab untuk mencapai sasaran jualan individu yang ditetapkan oleh syarikat secara harian, mingguan dan bulanan.

2.Merancang strategi jualan sendiri bagi memastikan sasaran dapat dicapai secara konsisten.

3.Memantau prestasi jualan peribadi dan mengambil tindakan pembetulan sekiranya prestasi berada di bawah sasaran.

4.Bersedia dinilai berdasarkan jumlah jualan, kadar penutupan jualan (closing rate), disiplin follow-up dan laporan jualan.

Qualifications & Requirements Education

• Diploma or Bachelor's Degree in Marketing, Business Administration, Sales Management, or a related field.

Skills

• Strong sales, business development, and relationship-building abilities.
• Proven consultative selling skills with the ability to understand customer requirements and recommend suitable solutions.
• Excellent negotiation, persuasion, and closing skills.
• Strong interpersonal, communication, and presentation skills.
• Good planning, time management, and multitasking abilities.
• Proficient in Microsoft Office applications and CRM systems.
• Basic knowledge of graphic design software (such as Adobe Illustrator or Photoshop) is an added advantage.
• Strong analytical and problem-solving skills with the ability to handle customer enquiries and project requirements efficiently.

Benefits & Rewards

• Competitive basic salary.
• Attractive sales commission and performance-based incentives.
• Career advancement and long-term growth opportunities.
• Continuous professional training and skills development.
• Supportive, collaborative, and performance-driven working environment.

Pay: RM1,700.00 - RM2,500.00 per month

Work Location: In person