跟进营销渠道带来的主动咨询线索（Inbound Leads），不需要主动开发冷线索（Cold Leads）
了解用户需求（TikTok 卖家、达人、机构等），并根据用户情况介绍 Kalodata 如何帮助他们解决问题。负责进行产品介绍 / 产品演示（Demo），展示 Kalodata 的产品价值
通过以下方式将潜在用户转化为付费客户：
- 电话销售（Telesales）
- WhatsApp / 即时通讯
- Zoom 产品演示 / 产品讲解
- 持续跟进与客户培育（Follow-up & Nurturing）
- 面对面沟通（Face-to-Face）
教育用户了解产品价值及实际应用场景，提升用户转化率（Conversion Rate）
处理客户异议、建立潜在客户信任，并维护用户关系，以提升客户留存率及续费率（Retention & Renewal）
跟踪用户从线索 → 产品激活 → 付费的完整转化路径
与市场团队紧密合作，共同优化线索质量及转化策略
收集并分析用户行为及反馈，持续记录和汇报用户的反馈、常见异议及市场洞察
处理基础客户咨询，并及时为用户提供支持和协助

2份Communication Manager工作在Puchong - October 2026

客户成功经理