全职 Customer Success Specialist (Mandarin Speaking) 工作, 薪水 up to MYR 5,000 + 额外补偿, Kalowave Technology Selangor 公司招聘中 - Ricebowl

1–2年以上销售、电话销售、客户成功、Account Manager（客户经理）或相关岗位工作经验

具备良好的沟通能力，英语、中文（普通话）为必需

能够熟练通过电话、WhatsApp / 即时通讯与客户沟通

目标导向，能够适应并积极追求业绩 / 转化率目标

能够接受客户拒绝，并保持积极、专业的工作态度

学习能力强，对电商 / TikTok / 数字化工具有兴趣

有 SaaS、TikTok Shop、电商或数字订阅（Digital Subscription）相关经验者优先

跟进营销渠道带来的主动咨询线索（Inbound Leads），不需要主动开发冷线索（Cold Leads）

了解用户需求（TikTok 卖家、达人、机构等），并根据用户情况介绍 Kalodata 如何帮助他们解决问题。负责进行产品介绍 / 产品演示（Demo），展示 Kalodata 的产品价值

通过以下方式将潜在用户转化为付费客户：

• 电话销售（Telesales）

• WhatsApp / 即时通讯

• Zoom 产品演示 / 产品讲解

• 持续跟进与客户培育（Follow-up & Nurturing）

• 面对面沟通（Face-to-Face）

教育用户了解产品价值及实际应用场景，提升用户转化率（Conversion Rate）

处理客户异议、建立潜在客户信任，并维护用户关系，以提升客户留存率及续费率（Retention & Renewal）

跟踪用户从线索 → 产品激活 → 付费的完整转化路径

与市场团队紧密合作，共同优化线索质量及转化策略

收集并分析用户行为及反馈，持续记录和汇报用户的反馈、常见异议及市场洞察

处理基础客户咨询，并及时为用户提供支持和协助