全职 Customer Service Executive 工作, 薪水 up to MYR 3,300, Orro Home Selangor 公司招聘中 - Ricebowl

负责处理客户在购买产品后的咨询、投诉和售后服务请求，确保客户满意度。

协助销售团队处理订单、发货及退换货事宜，提供及时的销售支持。

建立和维护客户档案，定期进行客户回访，了解客户需求并提供解决方案。

记录和分析售后服务数据，识别潜在问题并向上级汇报，提出改进建议。

与内部相关部门（如仓库、物流、技术支持）保持良好沟通，协调解决客户问题。

熟悉公司产品知识，能够为客户提供基本的产品使用指导和故障排除。

积极完成公司安排的其他相关工作任务。

处理客户的售后咨询和投诉，提供专业的解决方案和技术支持。

跟进客户的退换货、维修等售后流程，确保客户满意度。

协助销售团队处理订单、发货及相关的售后事宜。

维护客户关系，定期进行客户回访，收集客户反馈信息。

整理和归档客户资料及售后记录，建立完善的客户档案。

协助上级完成其他相关的售后行政工作。