全职 Client Fulfillment Associate 工作, 薪水 up to MYR 4,000, Selangor 公司招聘中 - Ricebowl

学历与经验

• 最低 Diploma / Degree 或同等学历。

• 拥有客户服务、订单处理、电子商务、零售、仓务、物流、行政或营运经验者优先。

技能

• 具备良好的电脑操作能力，并熟悉 Microsoft Office / Google Workspace。

• 熟悉 WhatsApp、社交媒体及其他数字沟通平台。

• 能够学习及使用公司的订单、库存及营运系统。

• 具备基本的库存管理、订单处理及配送协调能力。

• 能够准确处理数据、记录及基本报告。

• 会使用 Canva 或其他基本设计软件者优先。

• 具备基本摄影、录影或社交媒体内容制作能力者优先。

个人素质

• 责任心强、细心、有条理并注重工作准确性。

• 具有良好的客户服务意识。

• 具备良好的沟通及人际交往能力。

• 能够独立工作，并在有限监督下完成工作。

• 能够同时处理多项工作，并根据工作优先顺序安排任务。

• 守时、可靠并具有良好的纪律性。

• 愿意进行实际的营运工作，包括包装、整理库存及活动准备。

• 能够适应多任务及不断变化的工作需求。

• 具有良好的团队合作精神及积极的工作态度。

• 愿意学习新的工作流程，并适应公司的营运需求。

语言能力

• 能够使用 Bahasa Malaysia 及英语进行工作沟通。

• 能够使用普通话沟通者优先。

营运要求

• 愿意按照公司所安排的工作时间表工作。

• 必要时愿意协助公司活动、培训、Roadshow及其他公司项目。

• 能够接受涉及产品包装、库存整理及合理重量货物搬运的实际营运工作。

1. 客户服务

• 通过 WhatsApp、电话、社交媒体及公司指定的沟通渠道处理客户咨询。

• 及时、专业及有礼貌地回复客户。

• 协助客户处理产品咨询、订单、付款及配送相关事项。

• 跟进尚未完成的客户咨询、订单、付款及配送事项。

• 妥善处理客户投诉，并将需要管理层决定的事项及时汇报给主管。

2. 订单处理与客户订单履行

• 接收、核对及准确处理客户订单。

• 在处理订单前，确认产品、数量、客户资料、付款状态及配送资料正确无误。

• 准备订单记录、发票、标签、包装文件及其他相关文件。

• 负责拣货、包装及准备产品，以供快递配送或客户领取。

• 确保所有订单的产品、数量及包装正确、完整及安全。

• 跟进延迟、失败、损坏或退回的配送订单。

3. 库存与仓务管理

• 协助接收、检查、整理及储存公司的产品及物资。

• 维护库存进货、出货、调拨及库存余额记录。

• 定期进行实际库存盘点。

• 确保实际库存数量与库存记录一致。

• 及时汇报任何库存差异、产品损坏、短缺或其他库存问题。

• 协助不同仓点、办公室、活动地点或指定地点之间的库存调拨。

4. 日常营运

• 协助处理公司及办公室的日常营运事务。

• 准备文件、标签、包装材料及其他营运所需物品。

• 必要时与公司内部团队、供应商、快递公司及其他服务供应商进行协调。

• 确保工作区域、包装区域及库存区域保持整齐及有序。

• 协助改善工作流程，以提高营运效率及减少错误。

5. 活动及公司项目支援

• 协助公司培训、活动、讲座、Roadshow及其他商业活动的准备工作。

• 协助参与者登记、场地准备、产品、物资及设备安排。

• 在活动进行期间提供营运及现场支援。

• 必要时协助进行基本摄影、录影及社交媒体内容收集。

• 协助活动前后进行产品、库存及设备检查。

6. 文件与报告

• 准确维护客户、订单、库存、配送及营运记录。

• 根据公司需要准备每日、每周或每月营运报告。

• 确保相关文件妥善整理及归档。

• 及时向主管汇报任何营运问题或异常情况。

7. 其他职责

• 执行主管或管理层不时合理安排的其他相关工作。

• 遵守公司政策、标准操作程序（SOP）及工作指示。

• 对客户、公司、产品及营运资料保持保密。

• 与团队成员积极合作，以确保公司日常营运顺利进行。

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• • Multi-skill role with real growth and visibility.
• • Involvement in digital, training, and event operations.
• • Performance-driven environment with learning opportuniti