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全职 Customer Service Representative (Mandarin) 工作, 薪水 up to MYR 5,000, Agensi Pekerjaan TalentConsult Selangor 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
21 hours ago • Closing
16 Sep 2026
最后机会申请此工作。
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工作地点
职位描述
任职资格
- 负责接听客户来电，解答客户的疑问，提供专业的客户服务。
- 处理客户的投诉和反馈，及时有效地解决客户问题，提升客户满意度。
- 协助客户完成相关业务操作，如信息查询、业务办理等。
- 记录客户信息和沟通内容，整理并归档客户资料。
- 与团队成员协作，共同完成部门工作目标。
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够清晰、准确地表达信息。
- 能够熟练使用电脑及常用办公软件。
- 积极主动，有责任心，能够承受一定的工作压力。
- 有呼叫中心或客户服务相关工作经验者优先。
- 熟悉马来西亚的文化和工作环境者优先。
岗位职责
- 接听客户来电，解答客户关于产品或服务的疑问，并提供专业的解决方案。
- 通过电话、邮件或在线聊天等方式，处理客户的投诉、咨询和请求，确保客户满意度。
- 记录客户的互动信息、问题和反馈，并及时更新到客户关系管理（CRM）系统中。
- 协助客户完成订单、退款、账户管理等操作，确保流程的准确性和高效性。
- 与内部团队（如技术支持、销售部门）协作，共同解决客户遇到的复杂问题。
- 积极参与团队培训和会议，不断提升服务技能和产品知识，以应对不断变化的客户需求。
- 主动收集客户反馈，为公司改进产品和服务提供有价值的建议。
- 遵守公司服务流程和政策，维护公司良好形象和客户信任度。
好处
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 医疗保险
重要安全守则
申请工作时，切勿提供您的银行或信用卡详细资料。不要转账或完成无关的在线调查问卷。如果您发现可疑内容，请举报此招聘广告。
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