Kembara Sufi Travel & Tours Hiring! Full Time PENGURUS BAHAGIAN UMRAH in Selangor, Earn up to MYR 3,500 - Ricebowl

Kembara Sufi Travel & Tours Sdn. Bhd.

Nama Jawatan: Pengurus Bahagian Umrah
Jabatan: Jualan & Pemasaran
Melapor Kepada: Ketua Pegawai Strategi
Hari Bekerja: Isnin hingga Jumaat
Waktu Bekerja: 8.30 pagi hingga 5.30 petang

Tujuan Jawatan

Bertanggungjawab merancang, mengurus dan memantau keseluruhan operasi serta prestasi jualan Bahagian Umrah bagi memastikan sasaran jualan, kualiti perkhidmatan, penyelarasan jemaah dan pelaksanaan pakej dicapai dengan teratur.

1. Pengurusan Strategi dan Jualan Umrah

• Merancang strategi jualan, promosi dan kempen bagi pakej Umrah.
• Menetapkan sasaran jualan serta memantau pencapaian pasukan secara berkala.
• Mengenal pasti peluang pasaran, segmen pelanggan dan pakej yang berpotensi.

2. Pengurusan Pakej dan Operasi Umrah

• Menyelaras pembangunan pakej Umrah termasuk harga, tarikh, itinerari dan perkhidmatan.
• Memastikan maklumat penerbangan, hotel, pengangkutan, visa dan keperluan jemaah disahkan.
• Berhubung dengan jabatan operasi serta pihak berkaitan bagi memastikan perjalanan berjalan lancar.

3. Pengurusan Pasukan dan Prestasi

• Menyelia, membimbing dan memantau prestasi kakitangan Bahagian Umrah.
• Menetapkan tugasan, KPI dan tindakan susulan bagi memastikan sasaran jabatan dicapai.
• Menjalankan sesi semakan, latihan dan penambahbaikan prestasi pasukan.

4. Pengurusan Jemaah dan Kualiti Perkhidmatan

• Memastikan pertanyaan, pendaftaran, bayaran dan dokumentasi jemaah diurus dengan tepat.
• Memantau aduan, isu pelanggan dan tindakan penyelesaian secara profesional.
• Memastikan jemaah menerima maklumat, taklimat dan sokongan yang mencukupi sebelum perjalanan.

5. Pelaporan dan Penyelarasan Strategik

• Menyediakan laporan jualan, operasi, prestasi pakej dan isu Bahagian Umrah.
• Membentangkan perkembangan, risiko dan cadangan penambahbaikan kepada Ketua Pegawai Strategi.
• Menyelaras kerjasama dengan Jabatan Jualan, Pemasaran, Operasi, Kewangan dan pihak berkaitan.

Kelayakan

• Memiliki sekurang-kurangnya Ijazah dalam bidang Pengurusan Perniagaan, Pelancongan, Pemasaran atau bidang berkaitan.
• Mempunyai sekurang-kurangnya tiga (3) tahun pengalaman kerja dalam industri Umrah, pelancongan, jualan atau pengurusan operasi berkaitan.
• Pengalaman menyelia pasukan dan mengurus pakej Umrah adalah satu kelebihan.
• Mempunyai pengetahuan berkaitan proses pendaftaran, dokumentasi dan pengurusan jemaah.
• Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris.

Kemahiran dan Kompetensi

• Mempunyai kemahiran kepimpinan, perancangan dan pengurusan pasukan yang baik.
• Berorientasikan sasaran serta mampu memantau prestasi jualan dan operasi.
• Mempunyai kemahiran komunikasi, rundingan dan penyelesaian masalah yang baik.
• Mampu mengurus beberapa urusan serentak serta bekerja dalam tempoh masa yang ketat.
• Teliti dalam pengurusan data, pembayaran, dokumen dan maklumat jemaah.
• Berintegriti, profesional dan mampu menjaga imej serta reputasi syarikat.

Faedah dan Kemudahan

• Elaun Komitmen
• Elaun Kehadiran
• Elaun Pengangkutan
• Tuntutan Perubatan
• Sambutan Hari Lahir
• Ganjaran Perkhidmatan Lama
• Insentif atau komisen berdasarkan pencapaian
• Peluang latihan dan pembangunan kerjaya
• Pelbagai faedah dan kemudahan lain yang disediakan oleh syarikat

Pay: RM3,500.00 per month

Benefits:

• Maternity leave
• Opportunities for promotion
• Professional development

Work Location: In person