長者安居協會 Senior Citizen Home Safety Association Hiring! Full Time 客戶服務員 (Assistant, Customer Service) in Hong Kong - Ricebowl

職責 :

• 處理客戶來電及書面查詢，提供專業及貼心的服務介紹，包括服務內容、收費及流程等
• 於網上系統協助客戶更改訂單、處理服務預約、收款、退款及相關事宜
• 處理網上支付相關問題，包括基本款項計算及核對
• 協調及安排上門服務人員的配對工作，確保服務質素及效率
• 於多個網上平台及系統介面之間切換工作，靈活處理客戶訂單及管理系統

要求 :

• 中五或以上程度，具顧客服務或熱線中心服務經驗優先，有長者服務或醫療相關服務經驗者更佳
• 熟悉電腦操作及MS Office，能夠快速適應及操作不同的網上工作平台和系統介面
• 熟悉中英文文書處理，倉頡/速成輸入速度每分鐘20字或以上，打字速度快
• 熟悉一般手機軟件的操作
• 具備基本數字運算能力，能夠準確處理款項計算
• 具良好溝通技巧， 能夠獨立處理工作，主動積極，具良好的團隊合作精神

工作類型: 全職

福利：

• 在職專業培訓
• 有薪年假
• 醫療保險

求職申請問題:

• 你的期望薪金是多少?

教育程度:

• 中五 (優先考慮)

Work Location: 親身到場