全职 Service Supervisor 工作, 薪水 up to MYR 2,500, FAIZLY TRADING Selangor 公司招聘中 - Ricebowl

TUGAS & TANGGUNGJAWAB

· Mengurus, mengetuai dan menyelia pasukan Service / Front of House (FOH) dalam operasi harian outlet

· Memastikan operasi service berjalan lancar, cekap dan teratur pada setiap shift

· Membahagikan tugasan kepada staf mengikut keperluan operasi serta memantau pelaksanaan dan prestasi kerja

· Memastikan staf mematuhi SOP service, standard penampilan, kebersihan diri dan kebersihan ruang operasi

· Memantau kualiti perkhidmatan dan memastikan standard customer service sentiasa terjaga

· Mengendalikan pertanyaan, aduan dan masalah pelanggan secara profesional serta mengambil tindakan yang bersesuaian

· Memastikan proses opening dan closing outlet dilaksanakan mengikut SOP yang ditetapkan

· Membantu menyediakan roster dan memantau kehadiran serta ketepatan masa staf

· Melatih, membimbing dan memantau perkembangan staf baharu serta staf sedia ada

· Memastikan sasaran operasi, standard service dan customer satisfaction dicapai

· Berkoordinasi dengan pasukan Kitchen bagi memastikan kelancaran penyampaian makanan dan operasi outlet

· Memantau keperluan operasi seperti peralatan, bahan service dan keperluan outlet serta melaporkan sebarang isu kepada pihak pengurusan

· Menyediakan laporan ringkas berkaitan operasi, kehadiran, isu pelanggan dan prestasi staf kepada Operations Manager

KELAYAKAN

· Mempunyai pengalaman dalam bidang restoran / F&B

· Pengalaman sebagai Service Supervisor / Restaurant Supervisor / Senior Service Crew merupakan satu kelebihan

· Mempunyai kemahiran kepimpinan dan komunikasi yang baik

· Mampu mengurus, membimbing dan memotivasikan pasukan

· Tegas, bertanggungjawab dan mampu membuat keputusan dalam situasi operasi

· Mempunyai kemahiran menyelesaikan masalah dan mengendalikan pelanggan dengan baik

· Mampu bekerja dalam suasana restoran yang sibuk dan pantas

· Bersedia bekerja secara shift, hujung minggu dan cuti umum

· Berdisiplin, proaktif dan mempunyai sikap kerja yang baik

BENEFITS

· Basic Salary

· Attendance Allowance

· Supervisor Allowance

· OT mengikut kelayakan

· EPF & SOCSO

· Staff Meal

· Peluang kenaikan pangkat

Pay: RM2,000.00 - RM2,500.00 per month

Benefits:

• Meal provided
• Opportunities for promotion
• Professional development

Work Location: In person