- Jalan Stesen Sentral 5 Kuala Lumpur WP Kuala Lumpur Malaysia 50470
全职 客户服务专员 工作, 薪水 up to MYR 4,500, SRKay Consulting Group WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
8 hours ago • Closing
6 Aug 2027
最后机会申请此工作。
分享
保存
工作地点
职位描述
任职资格
- 负责处理客户的咨询、投诉和建议，提供及时、准确、专业的解决方案。
- 通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道与客户沟通，建立良好的客户关系。
- 记录和整理客户信息及服务内容，建立完善的客户档案。
- 协助客户解决在使用产品或服务过程中遇到的问题，提供技术支持和指导。
- 收集客户反馈信息，向相关部门提出改进建议，以提升客户满意度和忠诚度。
- 具备良好的沟通表达能力、倾听能力和同理心，能够耐心解答客户疑问。
- 具备较强的学习能力和问题解决能力，能够快速掌握产品知识和处理常见问题。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，以及客户服务相关的系统。
- 能够承受工作压力，保持积极乐观的工作态度。
- 有客户服务或呼叫中心相关工作经验者优先考虑。
岗位职责
- 接听客户来电、回复邮件和在线聊天，及时有效地解决客户的咨询和问题。
- 记录并跟踪客户反馈和投诉，确保所有问题得到妥善处理和解决。
- 提供产品和服务的相关信息，协助客户完成注册、下单、支付等操作。
- 主动与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的解决方案和建议。
- 收集客户意见和建议，定期向上级汇报，为产品和服务改进提供参考。
- 维护客户关系，建立良好的客户信任度和满意度。
- 处理客户退换货、维修等售后事宜，确保流程顺畅。
- 学习并掌握公司最新的产品知识和服务流程，不断提升专业能力。
- 与其他部门协作，共同解决客户遇到的复杂问题。
- 完成上级交办的其他与客户服务相关的工作。
好处
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 医疗保险
如何乘坐公共交通前往这家公司？
Kuala Lumpur
附近的公共交通
MRT - COCHRANE
0.7 km
MRT - MALURI
1.0 km
LRT - MALURI
1.0 km
LRT - PANDAN JAYA
1.1 km
MRT - CHAN SOW LIN
1.5 km
LRT - CHAN SOW LIN
1.5 km
MRT - TUN RAZAK EXCHANGE
1.5 km
LRT - MIHARJA
1.8 km
LRT - PUDU
1.9 km
LRT - PANDAN INDAH
1.9 km
重要安全守则
申请工作时，切勿提供您的银行或信用卡详细资料。不要转账或完成无关的在线调查问卷。如果您发现可疑内容，请举报此招聘广告。
了解更多