全职 运营与客服主管 工作, 薪水 up to MYR 4,000 + bonus, Joygo Selangor 公司招聘中 - Ricebowl

职位要求

• 学历背景：本科及以上学历（欢迎应届毕业生申请）。

• 语言能力：熟练掌握中文和英文的听说读写能力，因为该职位需要与中文客户和合作伙伴进行沟通。愿意学习基础的西班牙语或葡萄牙语者优先。

• 行业热情：对游戏行业充满热情；资深玩家或高排名玩家将优先考虑。

• 学习能力：具备快速学习和适应能力。

• 分析能力：善于分析，能够有效识别、分析和解决问题，并具备创新思维。

• 软技能：高度自我驱动，具备出色的抗压能力（能在压力下工作）和高个人标准。

主要职责

• 日常运营与玩家支持：负责游戏的日常运营，处理并解决玩家提出的咨询和问题。

• 玩家反馈管理：收集和整理玩家的反馈和建议，并及时汇报给运营部门跟进。

• 数据分析与产品优化：负责收集和分析运营数据，提出可行的优化方案，提升产品用户体验。

• 以用户为中心的产品优化：从玩家角度制定产品改进需求，高效解决用户问题，加强社区互动。

• 核心关注点：提供以用户体验为中心的服务，主要面向全球国际玩家。

• VIP与客户关系管理：负责与重要客户的日常沟通，维护与高价值客户的良好关系，推动整体营收增长。

• 增长与执行：为开发计划提供优化反馈，并执行战略举措以推动用户增长、充值量和玩家活跃度。

• 数据与需求分析：深入分析平台玩家的实际需求，并提供快速有效的解决方案，以最大化用户满意度。

• 临时任务：协作支持部门业务需求，并完成管理层指派的其他职责。

• 5 Working Days
• Performance Bonus
• Annual Bonus
• Annual Leave
• EPF
• SOCSO
• EIS
• Company Trip
• Allowance Provided
• Training Provided
• Medical and Hospitalisation Leave