全职 Customer Support Specialist 工作, 薪水 up to MYR 5,500, Whealer Solutions Selangor 公司招聘中 - Ricebowl

职位概述

Whealer 正在寻找一位客户成功专员，负责管理和拓展公司客户组合，包括银行、保险、金融服务和电信行业的组织。

您将成为值得信赖的学习与发展 (L&D) 合作伙伴，了解客户的员工和业务目标，确保培训计划取得有意义的成果，并识别加强和扩展客户关系的机遇。

要求

• 拥有商业、市场营销、人力资源、传播学或相关领域的文凭或学位。

• 拥有客户管理、客户成功、企业销售或其他面向客户的职位经验。

• 拥有培训、人力资源、学习与发展 (L&D) 或专业服务经验者优先。

• 出色的沟通和关系管理能力。

• 能够自信地与各级人力资源、学习与发展和业务利益相关者进行沟通。

• 英语和普通话流利。

• 良好的组织和跟进能力，能够管理多个公司客户。

• 积极主动、有责任心且具备商业头脑。

• 能够识别客户增长和新业务机会。

• 熟悉 HRD Corp 可报销的培训者优先。

• 拥有私家车并愿意在巴生谷地区前往客户现场。

工作日及时间

• 周一至周四：上午 8:30 – 下午 5:30。

• 周五：下午 4:30 结束。

• 作为主要联系人，管理一系列重要的企业客户组合。

• 与人力资源、学习与发展以及业务领导者建立并保持牢固的关系。

• 了解每位客户的业务目标、人员挑战和培训需求。

• 制定客户计划并定期进行客户回顾，以识别即将到来的培训需求和机会。

• 与内部培训和交付团队密切协调，确保项目符合客户期望。

• 监控客户满意度，并跟进反馈、疑虑和项目成果。

• 识别通过额外项目和服务来发展现有客户的机会。

• 在相关的内部系统中维护准确的客户信息、活动和跟进记录。

• 通过建立长期、值得信赖的关系来支持客户留存。

• 定期提供关于客户活动、机会和增长的更新。

• 账户增长佣金。
• 有机会管理和发展与马来西亚领先企业客户的关系。
• 接触企业学习与发展和专业培训项目。
• 与经验丰富的学习与发展创始人兼培训师密切合作。
• 有机会培养关键客户管理、客户成功和商业技能。
• 公司提供的全部员工福利。