- WCE Kapar Selangor Malaysia 41050
SDLG Malaysia Sdn. Bhd. Hiring! Contract Service Supervisor (Mandarin Speaker) Based in Klang in Selangor, Earn up to MYR 10,000 - Ricebowl
MYR8,000 - MYR10,000 Per Month
Fewer than 10 applicants. Your chances are good!
Posted
a month ago • Closing
14 Sep 2026
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Working Location
Job Description
Requirements
大专或以上学历，机械工程、汽车工程、工程机械、机电或相关专业。
具有3–5年以上工程机械、重型设备、汽车或相关售后服务行业工作经验。
至少1–2年以上团队管理或主管经验。
熟悉工程机械维修、故障诊断及售后服务管理流程。
具备良好的领导能力、组织协调能力、问题分析及解决能力。
能有效安排维修计划、管理服务工程师及协调客户需求。
具备良好的沟通能力及客户服务意识。
熟练使用 Microsoft Office（Excel、Word、Outlook），有 ERP 或售后服务管理系统经验者优先。
持有有效驾驶执照，可配合出差。
能以英语及华语进行沟通，懂马来语者优先。
Responsibilities
统筹管理：制定月度服务计划，分配日常工作任务，组织每日晨会，收集整理《服务工程师工作周报》提交服务部长审核
服务执行：兼职设备维修（主导复杂故障修复）、重点客户培训（操作保养知识）；协助配件部门开展配件计划储备、盘点与销售；负责保内服务索赔、保外费用收取
客户对接：24 小时响应客户需求，48 小时内闭环服务投诉，每月不少于 4 次重点客户走访，收集满意度反馈；
派工与跟踪：保内 / 外服务派工（OLDP 系统录入派工单），督促服务工程师完成维修 / 保养信息录入与审核，跟踪保外费用回收（含欠款审批：RM1000 内签字，RM5000内需服务部长签字，RM5000 以上需总经理签字）；
配件与考核：协助配件主管预测次月配件库存变化；每月填写《服务 KPI 月度考核表》，统计服务工程师工时、车辆补助及奖罚明细，提交服务部长审批后转综合部核算工资。
Benefits
- Annual Leave
- Medical and Hospitalisation Leave
- EPF
- SOCSO
- EIS
- Annual Bonus
- Training Provided
- Allowance Provided
- Performance Bonus
Important Information
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