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全职 汽车美容店店长/门店负责人 工作, 薪水 up to MYR 6,000, Orbit World Group Selangor 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
3 days ago • Closing
12 Oct 2026
最后机会申请此工作。
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工作地点
职位描述
任职资格
- 在汽车美容、洗车、汽车服务、维修车间、零售或相关行业拥有至少3年工作经验。
- 有监督或门店管理经验者优先。
- 具备出色的领导力和人员管理能力。
- 拥有良好的客户服务和沟通能力。
- 以销售为导向,目标驱动。
- 能够专业地处理客户投诉。
- 能够独立工作并做出决策。
- 负责、守时且纪律严明。
- 具备基本的计算机操作和报表编制能力。
- 愿意根据门店排班在周末及公共假期工作。
- 具备汽车/汽车美容知识者优先。
- 持有有效驾驶执照者优先。
- 必须能够用英语和马来语进行沟通。
- 我们正在寻找精通普通话的候选人,以便与讲普通话的客户进行有效沟通。
岗位职责
- 负责整个汽车美容店的日常运作。
- 确保门店准时开店、关店。
- 确保所有工作均得到妥善安排、分配并按时完成。
- 监督日常工作流程和人力分配。
- 确保员工按照公司的 SOP工作。
- 保持店内整洁、专业及良好的工作环境。
- 监督和管理车身美容人员。
- 制定员工排班表并分配日常工作。
- 监督员工的考勤、守时情况和纪律。
- 对新员工进行车身美容流程及门店标准操作规程(SOP)的培训。
- 监督员工的工作效率和绩效。
- 激励团队达成门店目标。
- 向管理层报告员工问题、不当行为或考勤问题。
- 以专业态度欢迎并协助客户。
- 详细介绍汽车美容套餐、服务及促销活动。
- 处理客户的咨询和投诉。
- 专业、及时地解决客户问题。
- 在必要时跟进客户情况。
- 维护良好的客户关系,并鼓励客户再次光顾。
- 完成门店的月度销售目标。
- 推广合适的车辆精洗套餐及附加服务。
- 向客户推荐相关产品/服务,例如车漆镀膜、抛光、内饰精洗及保养套餐。
- 监控每日销售业绩。
- 统计服务车辆数量及客户平均消费额。
- 发掘提升门店营收的机会。
- 在服务前后对车辆进行检查。
- 确保精洗保养工作符合公司标准。
- 在将车辆交还给客户前进行最终检查。
- 尽量减少客户投诉和返工。
- 确保在开始工作前,将车辆现有的任何损伤妥善记录下来。
- 如遇事故、划痕、损坏或客户纠纷,应立即向管理层报告。
- 监控化学品、毛巾、清洁用品及其他耗材的库存水平。
- 确保精洗产品的正确使用,并尽量减少浪费。
- 定期进行库存盘点。
- 当库存需要补货时,及时通知管理层。
- 确保高压清洗机、吸尘器、抛光机及其他机器等设备得到妥善维护。
- 及时报告设备损坏或故障情况。
- 确保所有客户付款均得到妥善记录。
- 监控现金、二维码、银行卡及其他支付方式的收款情况。
- 核对每日销售及付款记录。
- 确保没有遗漏的付款或无法解释的差异。
- 完成每日结账程序。
- 提交涵盖以下内容的每日/每周/每月报告:每日销售额,服务车辆数量,售出的服务/套餐,客户投诉,返工/质量问题,员工考勤,库存消耗,设备问题,事故/损坏事件,月度KPI绩效。
- 确保遵守公司政策和标准操作程序(SOP)。
- 协助管理层实施促销活动和新服务。
- 就员工、客户及门店运营情况提供反馈。
- 执行管理层指派的其他合理职责。
好处
- 销售激励
- 门店业绩奖金
- 月度KPI激励
- 将根据适用规定提供雇员公积金（EPF）、社会保
- 险（SOCSO）、雇员保险计划（EIS）及其他法定福
- 利。
- 出勤津贴
- Profit sharing incentive
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