全职 Field Service Supervisor (HVAC) 工作, 薪水, Shenling Environmental Systems (Malaysia) Johor 公司招聘中 - Ricebowl

• 大专或以上学历，机械工程、电气工程、暖通空调（HVAC）或相关专业优先。

• 具有3–5年以上空调、HVAC或售后服务管理相关经验。

• 具备售后团队管理经验者优先。

• 具备良好的故障分析及问题解决能力。

• 具有良好的沟通协调能力。

• 能以英语、华语及马来语进行沟通。

• 能配合工作需要在马来西亚境内出差。

职位概述：

• 我们诚邀经验丰富的售后主管加入团队！本岗位负责管理马来西亚地区空调产品售后服务团队，统筹售后运营、技术支持及客户服务工作，协调中国总部与本地客户之间的沟通，持续优化服务流程，确保售后服务质量及客户满意度，为公司业务发展提供有力支持。

岗位职责：

• 负责马来西亚地区空调产品售后团队的日常管理，确保服务响应及时，持续提升客户满意度。

• 制定、执行并持续优化售后服务流程，包括安装、维修、保养及客户投诉处理。

• 确保各项售后服务符合中国总部制定的政策及服务标准。

• 带领团队完成空调设备故障诊断、现场维修及远程技术支持。

• 针对冷水机组、精密空调、风幕机及其他特殊空调设备提供技术支持及升级方案。

• 持续优化售后技术服务，提升维修效率与服务质量。

• 协调中国总部、本地客户、供应商及服务伙伴之间有关技术、配件及物流等事项。

• 妥善处理重大客户投诉，提供有效解决方案。

• 维护良好的客户关系，提升企业品牌形象。

• 为本地售后人员提供企业工作流程、服务标准及技术知识培训。

• 提升团队技术能力及客户服务意识。

• 监督团队绩效，推动持续改善与人才发展。

• EPF
• SOCSO
• EIS
• 年假
• 病假
• 提供津贴