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Eastsun Superior Print (M) Hiring! Full Time 客户服务专员 in Selangor, Earn up to MYR 4,200 - Ricebowl
MYR2,800 - MYR4,200 Per Month
Fewer than 15 applicants. Your chances are good!
Posted
10 hours ago • Closing
11 Sep 2026
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Working Location
Job Description
Requirements
- 持有大专文凭。
- 具备至少2年相关客户服务工作经验。
- 精通英语、马来西亚语和华话（口语和书面）。
- 具备优秀的客户服务、市场知识和解决问题的能力。
- 熟练掌握电话沟通技巧、多任务处理能力和产品知识。
- 具备出色的沟通技巧和文档记录能力。
- 能够独立工作，并能在压力下保持冷静和高效。
- 熟悉印刷和包装行业的流程和术语者优先考虑。
- 能够有效地处理客户的咨询、投诉和反馈，并及时解决问题。
Responsibilities
- 以专业的态度和流利的普通话，通过电话、电子邮件和在线聊天等渠道，及时有效地响应客户的咨询、问题和投诉，确保客户满意度。
- 准确记录所有客户互动信息，包括咨询内容、问题解决方案和后续行动，维护完整且更新的客户服务记录。
- 与销售、生产和物流等部门紧密合作，协调处理客户订单、交货时间和产品相关问题，确保客户需求得到满足。
- 主动识别客户需求和潜在问题，并提出改进建议，以优化客户服务流程和提升服务质量。
- 处理客户的投诉和退货请求，按照公司政策和程序进行调查和处理，并及时向客户反馈处理结果。
- 收集和分析客户反馈，定期生成客户服务报告，为管理层提供决策支持，以改进产品和服务。
- 了解市场动态和竞争对手情况，为客户提供专业的市场信息和产品建议，帮助客户做出明智的购买决策。
Benefits
- 公积金
- 医疗保险
- 年假
- 社险
- 病假
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