- Lebuhraya Setia Alam Shah Alam Selangor Malaysia 40170
全职 Customer Support Executive 工作, 薪水 up to MYR 2,500 + bonus, TPE Resource Solutions Sdn. Bhd. Selangor 公司招聘中 - Ricebowl
MYR2,000 - MYR2,500 每月
奖金: MYR100 - MYR300 每月
Fresh Graduates
Fast Response
最后机会申请此工作。
Posted
11 hours ago • Closing
5 Apr 2027
最后机会申请此工作。
分享
保存
工作地点
职位描述
任职资格
- 负责处理客户的咨询、投诉和请求，提供及时有效的解决方案。
- 通过电话、电子邮件和在线聊天等多种渠道与客户沟通，维护良好的客户关系。
- 记录和跟踪客户互动，确保所有客户问题得到妥善处理和解决。
- 收集客户反馈，向相关部门提供信息，以改进产品和服务。
- 协助客户完成产品注册、订单处理、账户管理等相关事宜。
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够清晰、准确地表达信息。
- 有耐心、责任心强，能够承受工作压力，积极主动地解决客户问题。
- 熟练使用办公软件，如Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)。
- 能够流利使用英语和普通话进行沟通（书面和口头）。
- 有1-2年客户服务或相关领域的工作经验者优先。
岗位职责
- 接听客户来电、处理客户咨询、解答客户疑问，提供专业、高效的客户服务。
- 通过电话、邮件或在线聊天工具，及时有效地回应客户的投诉和问题，并跟进处理结果，确保客户满意度。
- 记录客户的反馈信息，整理客户数据，为公司改进产品和服务提供参考依据。
- 协助客户完成产品或服务的注册、购买、使用等流程，提供必要的指导和支持。
- 主动与客户沟通，了解客户需求，推广公司产品或服务，并维护良好的客户关系。
- 与销售、技术支持等部门协作，共同解决客户遇到的复杂问题，提供一站式解决方案。
- 定期进行客户回访，了解客户使用情况，收集客户满意度，并向上级汇报。
- 熟悉公司产品和服务，能够准确、全面地向客户介绍产品特点、优势及使用方法。
- 处理客户的退换货、维修等售后服务请求，并按照公司规定流程进行操作。
- 维护客户信息数据库的准确性和完整性，确保客户信息的安全。
好处
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 医疗保险
重要安全守则
申请工作时，切勿提供您的银行或信用卡详细资料。不要转账或完成无关的在线调查问卷。如果您发现可疑内容，请举报此招聘广告。
了解更多