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全职 运营专员 工作, 薪水 up to MYR 2,500, Lurima Travel & Tour Selangor 公司招聘中 - Ricebowl
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a day ago • Closing
9 Oct 2026
最后机会申请此工作。
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工作地点
职位描述
任职资格
- 负责旅行团的日常运营管理，包括行程安排、交通预订、酒店协调和导游对接。
- 处理客户咨询和投诉，提供专业的旅行建议和解决方案，确保客户满意度。
- 维护和更新客户关系管理（CRM）系统，记录客户信息和偏好，以便提供个性化服务。
- 协助销售团队，提供运营支持，确保旅行产品的顺利交付和执行。
- 与供应商（如航空公司、酒店、地接社）保持良好沟通和合作，谈判并争取最优价格和服务。
- 监控旅行团的运营情况，及时发现并解决潜在问题，确保行程安全顺畅。
- 协助进行市场调研和产品开发，根据客户反馈和市场趋势提出改进建议。
- 管理和维护旅行团相关的文档和记录，确保信息准确性和完整性。
- 执行公司制定的各项运营政策和流程，并提出优化建议。
- 具备良好的时间管理能力，能够同时处理多项任务并按时完成。
岗位职责
- 负责旅行团的日常运营管理，包括行程安排、交通预订、酒店住宿协调和导游安排，确保旅行团顺利进行。
- 处理客户咨询和投诉，提供专业的旅行建议和解决方案，维护良好的客户关系。
- 协助销售团队，为客户提供个性化的旅行方案定制服务，满足客户的特殊需求。
- 管理和维护客户关系管理（CRM）系统，记录客户信息、偏好和反馈，以便进行精准营销和客户关怀。
- 与供应商（如航空公司、酒店、地接社）保持密切沟通和合作，协商价格并确保服务质量。
- 监控旅行团的运营成本，分析成本效益，并提出优化建议以提高盈利能力。
- 准备和整理旅行团相关的运营文件和报告，如行程表、费用明细、客户满意度调查等。
- 处理旅行团过程中可能出现的突发状况和紧急事件，制定应急预案并有效执行。
- 协助市场部进行旅游产品的推广和宣传活动，提供运营方面的支持。
- 不断学习和了解旅游行业最新动态和趋势，为公司提供市场洞察和建议。
好处
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 医疗保险
重要安全守则
申请工作时，切勿提供您的银行或信用卡详细资料。不要转账或完成无关的在线调查问卷。如果您发现可疑内容，请举报此招聘广告。
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