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全职 客户支持主管 工作, 薪水 up to MYR 4,000, Osafe Fire Inspection Selangor 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
15 hours ago • Closing
2 Nov 2026
最后机会申请此工作。
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工作地点
职位描述
任职资格
- 负责接听客户来电，解答客户关于产品和服务的疑问，提供专业的解决方案。
- 处理客户投诉和反馈，及时有效地解决客户问题，提升客户满意度。
- 协助客户完成产品注册、激活、使用等相关操作，提供指导和支持。
- 记录客户信息和沟通内容，维护客户数据库的准确性和完整性。
- 与销售、技术等部门协作，确保客户需求得到及时响应和满足。
- 积极参与团队培训和学习，不断提升专业知识和服务技能。
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心倾听并理解客户需求。
- 能够独立处理常见问题，并在必要时寻求上级或相关部门的帮助。
- 熟悉公司产品和服务，了解行业基本知识，能够为客户提供专业建议。
- 具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作优先级，按时完成任务。
岗位职责
- 接听客户来电、回复客户邮件和在线聊天，及时有效地解决客户提出的各类问题和疑虑。
- 提供关于公司产品和服务的详细信息，包括功能、价格、安装和故障排除等。
- 记录客户的反馈、投诉和建议，并将其提交给相关部门进行分析和改进。
- 协助客户完成账户注册、订单处理、支付和退款等流程。
- 根据客户需求，提供个性化的解决方案和增值服务，提升客户满意度和忠诚度。
- 与销售、技术支持和产品开发团队紧密合作，确保客户问题的及时解决和客户体验的持续优化。
- 维护客户数据库的准确性和完整性，定期更新客户信息和互动记录。
- 参与客户服务培训和知识更新，不断提升专业技能和服务水平。
- 处理客户投诉和危机事件，采取适当措施安抚客户情绪，维护公司声誉。
- 主动跟进已解决的客户问题，确保客户满意，并收集客户满意度反馈。
好处
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 医疗保险
重要安全守则
申请工作时，切勿提供您的银行或信用卡详细资料。不要转账或完成无关的在线调查问卷。如果您发现可疑内容，请举报此招聘广告。
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