全职 Logistics Customer Service Assistant 工作, 薪水 up to MYR 2,500, Actions Logistics (M) Selangor 公司招聘中 - Ricebowl

负责处理客户的货物运输咨询，提供专业的物流解决方案。

协助处理进出口货物的报关、文件制作及流程跟踪。

与客户保持良好沟通，及时反馈货物状态，处理客户投诉与疑问。

处理海运、空运及陆运的订单录入、调度和协调工作。

协助部门经理完成日常行政及客户服务相关工作。

熟悉货运代理行业的操作流程和基本知识。

具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。

能够熟练使用办公软件，如Microsoft Office Suite。

具备处理多语言客户需求的能力，包括英语、中文和马来语。

有1-2年货运代理或相关领域的客户服务经验者优先。

接听客户来电，及时、准确地记录客户需求和问题，并进行初步的分类和处理。

通过电话、邮件等方式，为客户提供关于货物运输、时效、价格等方面的咨询服务，解答客户疑问。

协助处理客户的投诉和反馈，记录相关信息，并转达给相关部门跟进处理，确保客户满意度。

录入和更新客户信息、订单信息及相关文件，确保数据的准确性和完整性。

协助跟进订单状态，及时向客户反馈运输进度，处理运输过程中的异常情况。

协助准备和整理进出口相关的单证文件，如提单、发票、报关单等。

与公司内部各部门（如操作部、销售部）及外部合作伙伴（如船公司、航空公司、报关行）保持良好沟通，协调解决问题。