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全职 Customer Support Specialist (Mandarin) 工作, 薪水 up to MYR 2,500 + bonus, TPE Resource Solutions Sdn. Bhd. Selangor 公司招聘中 - Ricebowl
MYR2,000 - MYR2,500 每月
奖金: MYR100 - MYR300 每月
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9 hours ago • Closing
5 Apr 2027
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工作地点
职位描述
任职资格
- 负责接听客户来电，解答客户关于产品或服务的疑问，提供专业的客户支持。
- 处理客户的投诉和反馈，并及时有效地解决客户问题，确保客户满意度。
- 记录和整理客户信息及服务内容，维护客户数据库的准确性。
- 协助客户完成相关业务操作，如账户注册、信息修改、订单查询等。
- 与内部团队（如技术支持、销售部门）协作，共同为客户提供无缝服务体验。
- 遵守公司服务流程和规范，保持积极、专业的工作态度。
- 积极学习产品知识和服务技巧，不断提升个人服务能力和专业素养。
岗位职责
- 通过电话、电子邮件和在线聊天等多种渠道，为讲中文的客户提供及时、准确和专业的客户服务支持。
- 解答客户关于产品、服务、账单、技术问题等的咨询，并提供有效的解决方案。
- 处理客户投诉和反馈，记录客户问题，并与相关部门协作，确保问题得到妥善解决。
- 维护客户关系，建立积极的客户互动，收集客户满意度反馈，并提出改进建议。
- 协助客户完成账户设置、订单处理、退款申请等操作，确保客户体验顺畅。
- 熟悉公司产品和服务，及时了解产品更新和促销活动，以便为客户提供最新信息。
- 完成上级交办的其他客户服务相关任务。
好处
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 医疗保险
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