全职 Service Desk Assistant 工作, 薪水 up to MYR 2,500, SLS Bearings (Malaysia) Selangor 公司招聘中 - Ricebowl

我们正在寻找什么样的人才？

• 所需语言：英语、马来西亚语，会普通话者更佳（但非必需）
• 应聘者必须至少拥有SPM / UEC/ 文凭或以上学历
• 我们也欢迎应届毕业生申请
• 所需技能：沟通技巧、人际交往能力、倾听技巧、耐心、解决问题的能力
• 有经验的候选人将更具优势
• 您应具有至少1-2年相关领域的工作经验
• 您应在客户服务和内部销售方面拥有丰富的经验
• 您应具有出色的沟通技巧和解决问题的能力
• 您能够理解并与讲普通话的客户进行良好的沟通。
• 您应具备出色的时间管理能力，能够同时处理多项任务和管理额外的项目
• 您应是一位学习能力强、能够独立工作且乐于合作的团队成员

 *只有入围的候选人将会收到通知

我们正在寻找一位 年轻有活力的客户服务助理，助力公司与客户之间建立良好关系，确保客户满意度，并塑造积极的品牌形象。该职位需要您提供卓越的服务支持，耐心解答客户疑问，妥善处理问题，并以专业态度提升客户体验。

如果您具备 优秀的沟通能力、敏锐的问题解决能力，以及以客户为中心的服务精神，那么欢迎加入我们的团队！您将与公司内部及外部团队紧密合作，共同推动企业发展，并确保各项政策和流程的顺利执行。

您的主要职责包括：

• 多渠道客户互动 —— 通过电话、电子邮件、WhatsApp、社交媒体等方式，与客户保持良好沟通，提供迅速且专业的服务支持。
• 解答客户疑问 —— 及时、礼貌地回应客户的咨询、疑虑和投诉，并提供有效的解决方案。
• 精准需求匹配 —— 了解并分析客户需求，提供合适的产品或服务建议，助力客户获得最佳体验。
• 高效问题处理 —— 负责解决客户遇到的各类问题，必要时向高级客服代表或主管反馈复杂案例，以确保客户满意度。
• 产品与行业知识更新 —— 及时掌握公司产品、行业趋势及最新动态，以更好地为客户提供专业支持。
• 跨部门协作 —— 与销售、市场营销及技术支持团队密切合作，确保客户需求得到快速响应和妥善解决。
• 订单与配送管理 —— 核对并准备客户的送货单（DO）和发票，安排产品配送，确保客户按时收到订单。

如果您热爱与人沟通，具备快速学习能力，并希望在一个充满活力的团队中成长，欢迎加入我们！

• 工作时间/日：8.30AM - 5.30PM 周一到周五
• EFP/SOSCO/ 年假/病假/ 医疗福利/ 保险
• 工作与生活两不误
• 年轻现代的办公环境， 年轻而充满激情的团队
• 出色的职业成长和发展机会
• 将提供在职培训和指导