全职 Product Support Analyst 工作, 薪水 up to MYR 4,500, MayShoWa WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl

学历与工作经验（优先考虑）

· 须具备任何科系的学士学位、大专文凭、专业学位或同等学历。

· 此职位须具备至少2年相关领域的工作经验。

技能与知识要求（必备／可提供培训）

· 具备高度诚信、积极主动的工作态度，并能严守时间观念。 

· 具备基本电脑操作技能。

· 诚实可靠，值得信赖。

· 能够在极少监督的情况下独立完成工作，并具备高度的责任感、主动性及敬业精神。

· 具备良好的中文沟通与书写能力者将获优先考虑。由于此职位需要负责海外业务，并与中国、台湾等市场的客户及商业伙伴进行沟通与协调，因此需能熟练使用中文进行交流。

· 为客户提供售前及索赔后的技术支援, 确保产品相关咨询及问题获得及时且有效的解决。

· 协助销售团队整理产品资料、准备技术文件，并根据需要提供相关产品资讯。

· 按时准备、记录及提交现场服务报告、技术报告及索赔调查报告。

· 通过系统性分析和纠正措施, 调查并解决产品技术、质量及客户相关问题。

· 根据需要为客户、经销商、代理商及内部员工提供产品培训、技术讲解及复训课程

· 维持整洁、有序及安全的工作环境，确保物资供应充足并落实良好的现场管理与整理工作。

· 需在本地及海外出差，包括临时通知的出差，以提供技术支援、索赔调查、产品检查、客户拜访及销售支援的工作。

· 协助产品支援经理规划、协调及执行部门目标、政策、程序及持续改善计划。

· 与索赔部、销售部、品质部、营运部及其他跨部门团队紧密合作，确保索赔处理高效进行并提升客户满意度。

· 在产品索赔过程中，为索赔及销售团队提供技术支援，包括根本原因分析及提出纠正措施建议。

· 参加与产品应用及性能相关的客户会议、项目前期规划会议、项目讨论会以及技术发表。

· 支援公司质量、健康、安全与环境（QHSE）管理体系的实施与维护，包括 ISO 9001、ISO 14001 及其他适用标准。

· 协助制定及实施健康、安全与环境（HSE）计划，确保符合公司政策、法定规章及客户要求。

· 推动工作场所安全文化，并确保各项工作活动符合职业健康、安全及环境相关法规要求。

· 执行管理层委派的其他相关职责与工作任务。

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• Medical
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