全职 客户服务执行官 工作, 薪水 up to MYR 3,500 + overtime, Jiaxin Automation Control Selangor 公司招聘中 - Ricebowl

负责处理客户的咨询、投诉和请求，提供及时有效的解决方案。

维护客户关系，确保客户满意度，并收集客户反馈以改进服务。

熟悉公司产品和服务，能够清晰准确地向客户介绍和解答疑问。

处理订单、发货和退货等相关事宜，确保流程顺畅。

与销售、技术和物流等部门协作，共同解决客户问题。

记录和整理客户服务数据，定期进行分析和报告。

具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够用英语、中文和马来语与客户有效沟通。

具备解决问题的能力和良好的时间管理能力，能够同时处理多项任务。

持有相关专业文凭，并具备1-2年的相关工作经验。

积极主动，有责任心，能够承受工作压力。

负责处理客户的咨询、投诉和反馈，提供及时、专业、友好的服务，维护良好的客户关系。

解答客户关于公司产品和服务的疑问，提供必要的产品知识和解决方案。

协助客户完成订单处理、发货跟踪、退换货等流程，确保客户满意度。

记录和整理客户信息及服务过程，为公司改进产品和服务提供数据支持。

与销售、技术等部门协作，解决客户遇到的复杂问题，提升客户体验。

积极主动地了解客户需求，挖掘潜在的销售机会，并及时反馈给销售团队。

参与客户服务培训和团队会议，不断提升个人服务技能和专业知识。