- Lot 924, Jalan P. Ramlee, Kuala Lumpur Kuala Lumpur WP Kuala Lumpur Malaysia 50250
全职 客户服务专员 工作, 薪水 up to MYR 3,400 + 额外补偿, Bangmang Outsourcing WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
MYR2,800 - MYR3,400 每月
佣金: MYR100 - MYR1,000 每月
加班费: MYR500 - MYR1,000 每月
KL City, WP Kuala Lumpur
最后机会申请此工作。
Posted
11 hours ago • Closing
15 Oct 2027
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工作地点
职位描述
任职资格
必须为马来西亚公民。
能够配合轮班工作安排，包括周末及公共假期，并根据餐厅运营需求调整工作时间。
具备责任心、守时观念及良好的职业素养，能够适应快节奏的餐厅工作环境。
具备良好的人际沟通及团队合作能力，能够礼貌地与顾客交流，并与同事有效配合。
能够接受在非清真（Non-Halal）中式火锅餐厅的工作环境。
具备良好的中文沟通能力，以便有效服务中文顾客；掌握其他语言者优先考虑。
具备良好的沟通、倾听及问题解决能力，能够有效处理顾客咨询及服务相关问题。
具备基本电脑操作能力，能够熟练使用通讯软件、预订系统及客户服务记录工具。
拥有客户服务、餐饮（F&B）或酒店服务行业相关工作经验者优先考虑。
岗位职责
通过电话、通讯软件及现场接待等渠道，及时、专业地回复顾客咨询，并提供有关餐厅预订、服务及营业安排的准确信息。
负责处理顾客预订、候位登记及排队安排，确保餐厅日常运营顺畅，并提升顾客的整体用餐体验。
以专业、耐心及积极的态度处理顾客投诉、意见反馈及服务问题，并在必要时将复杂或未解决的问题上报管理层。
与餐厅前厅团队保持密切沟通，准确传达顾客需求、特殊安排及服务偏好，确保服务流程顺畅。
准确记录顾客反馈、投诉及服务相关信息，确保资料完整，并及时进行后续跟进。
与相关团队成员紧密合作，及时解决服务问题，持续提升顾客满意度。
遵守公司服务标准、内部政策及操作流程，在所有顾客互动中保持专业、礼貌及良好的服务态度。
好处
- EPF
- SOCSO
- Annual Leave
- EIS
- Commission Provided
- Accommodation Provided
- Training Provided
- Overtime Pay
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