兼职 牙科电话客服 Caller｜兼职 / 全职(兼职) 工作, 薪水 up to MYR 28, Big Nexis Capital Holdings Selangor 公司招聘中 - Ricebowl

不需要自己找客户，也不需要有牙科经验。我们提供主动咨询的顾客名单、公司电话线路、CRM 系统及培训，帮助你上手。

加入 Big Group，为旗下 Big Dental 联系通过广告咨询种牙、假牙及隐形牙套的顾客。你的工作是了解他们的需求、说明基本资讯、跟进咨询，并协助安排门店预约。

Big Dental 的分店位于 Kepong、Kajang（Jade Hills）及 Puchong（Setiawalk）。

如果你擅长电话沟通，想发挥客服或销售经验，欢迎加入。没有相关经验，但愿意学习、主动沟通，我们也欢迎你申请。

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我们希望你

• 能流利使用中文及英文沟通；会广东话或马来文者优先。

• 说话亲切、有耐心，能够聆听顾客需求，并清楚解释资讯。

• 愿意主动拨打电话，也能持续跟进尚未预约的顾客。

• 做事有条理，能够准确记录通话内容、预约及跟进进度。

• 有客服、电话营销或销售经验者优先；不需要具备牙科知识，我们会提供培训。

• 能配合周末工作，因为部分顾客只有周末方便沟通或到店。

无论你想找兼职，还是发展全职客服与销售经验，只要你愿意主动联系、认真跟进，欢迎申请！

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工作安排

• 聘用形式：兼职 / 全职。

• 培训期间：需到总部办公室接受培训并熟悉工作。

• 熟悉工作后：可根据工作表现及实际安排，考虑居家办公。

• 周末工作：需能配合，具体工作时段面议。

• 总部地点：Mercu Mustapha Kamal, Bandar Damansara Perdana, Petaling Jaya。

想了解这份工作是否适合你？欢迎申请，并告诉我们你希望申请兼职或全职，以及可工作的时段。

你将负责的工作

• 联系有意向的顾客：致电通过广告提交咨询的顾客，了解他们对种牙、假牙或隐形牙套的需求。

• 回应咨询与说明资讯：根据培训内容，介绍相关服务及预约流程；涉及个人治疗方案或专业判断的问题，转交诊所团队解答。

• 安排门店预约：根据顾客方便的地点与时间，协调合适的分店及预约时段。

• 更新 CRM 记录：每次通话后，记录顾客需求、沟通结果、预约状态及下一次跟进安排。

• 跟进未预约顾客：了解顾客的疑问与考虑，提供相关资讯，并协助他们完成预约。

部分顾客是年长人士，比起文字讯息，更习惯通过电话沟通。你的耐心、清楚说明及持续跟进，会是这份工作的关键。

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我们会提供的支持

1. 公司提供顾客名单
联系对象是通过广告主动提交咨询的顾客，不需要你自行寻找客户。

2. 公司电话线路
提供工作所需的电话线路，方便你联系及跟进顾客。

3. CRM 系统与培训
通过系统管理顾客资料、记录通话及安排后续跟进，让工作更有条理。

4. 牙科服务知识培训
学习种牙、假牙及隐形牙套的基本资讯、常见问题及预约流程，不需要有牙科背景。

• 专业培训
• 员工福利