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Bandar Kuala Lumpur, WP Kuala Lumpur
工作地点
职位描述
任职资格
有香水、美妆或奢侈品零售行业相关工作经验者优先。
具备优秀的销售能力,并有达成或超越销售目标的良好记录。
具备出色的客户服务及沟通能力,能够与顾客建立良好且长期的关系。
熟悉**香水、香调(Perfume Notes)及不同香型家族(Fragrance Families)**者优先。
能够了解顾客的喜好及需求,并为顾客推荐合适的香水产品。
对高端及奢华香水充满热情,拥有积极的工作态度及良好的学习意愿。
能够配合零售业工作时间,包括周末及公共假期。
岗位职责
主要职责
客户服务与关系维护
根据顾客的需求和喜好,提供个性化的专业咨询服务。
展现深入的产品知识,并推荐合适的产品及体验方式,以促进销售。
鼓励顾客亲自体验产品,以加深对产品的了解并提升满意度。
提供卓越的客户服务,为顾客打造愉快且优质的购物体验。
善用顾客资料提供个性化推荐,并持续跟进顾客的需求与体验。
与顾客建立并维持良好的长期关系,提高顾客忠诚度及回购率。
以专业且及时的方式处理顾客的咨询、问题及反馈。
销售业绩
通过有效的产品推荐及追加销售(Upselling)技巧,达成并超越销售目标。
与店长(Store Manager)及团队成员紧密合作,共同达成门店整体销售目标。
发掘交叉销售(Cross-selling)机会,推荐合适的搭配产品,以提升顾客整体购物体验并促进销售。
产品知识
掌握并持续提升对店内**香水、香调(Perfume Notes)及不同香型家族(Fragrance Families)**的专业知识。
持续了解新品发布、产品成分及品牌的最新资讯。
团队领导
协助店长培训及指导初级美容顾问(Junior Beauty Advisor)。
以身作则,提供卓越的客户服务,并营造积极、正面的团队工作氛围。
库存协助
协助监控库存水平,并及时向店长反馈产品及补货需求。
门店运营
协助保持门店整洁,确保营业前、营业期间及闭店后的清洁工作妥善完成。
确保产品陈列保持良好状态,并及时更换损坏的试用品(Tester)或处理损坏库存,同时向店长或物流部门汇报。
每日持续更新门店检查清单,确保营业前、营业期间及闭店后需要关注的事项得到妥善处理。
好处
MRT - BUKIT BINTANG
0.4 km
MRL - BUKIT BINTANG
0.4 km
MRL - RAJA CHULAN
0.4 km
MRT - CONLAY
0.6 km
MRL - IMBI
0.8 km
MRT - TUN RAZAK EXCHANGE
1.0 km
MRT - PERSIARAN KLCC
1.1 km
LRT - KLCC
1.1 km
MRL - BUKIT NANAS
1.2 km
MRL - HANG TUAH
1.2 km
LRT - HANG TUAH
1.2 km
LRT - AMPANG PARK
1.4 km
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1.4 km
LRT - PLAZA RAKYAT
1.4 km
MRT - MERDEKA
1.5 km
LRT - DANG WANGI
1.5 km
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1.6 km
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