全职 【中】客服｜立即入职 工作, 薪水 up to MYR 5,100, Agensi Pekerjaan TalentConsult Selangor 公司招聘中 - Ricebowl

职位要求

• 持有有效的 SPM / UEC / IGCSE 证书

• 熟练掌握普通话和英语（口语及书面）

• 具备良好的口头及书面沟通能力

• 具备积极的倾听及提问技巧，能够识别并满足客户需求

• 具备优秀的时间管理及任务优先级安排能力，能够高效处理多项任务

• 愿意接受轮班制，包括夜班（公司会提供适当的排班、夜班津贴及额外休息安排）

• 至少 6 个月的客服 / Call Center（BPO）工作经验者优先

工作时间 & 地点

• 每天工作 9 小时（包括 1 小时休息时间）

• 每周休息 2 天（必须能够接受轮班制，包括夜班）

• 工作地点：吉隆坡、Cyberjaya、Subang Jaya、Petaling Jaya、Ampang（均可通过公共交通抵达）

薪资待遇

• 底薪 + KPI 奖金 + 其他津贴

• 最终薪资配套将根据面试表现而定（根据语言能力、工作经验及教育程度）

主要工作职责

• 通过电话、电子邮件及在线聊天处理客户的来电及外拨咨询

• 通过外拨电话处理及解决较复杂或需要灵活应对的客户问题

• 提供高质量的客户服务，减少客户重复联系及问题升级

• 针对工作流程、系统及服务提供反馈，以改善工作效率及客户体验

• 准确记录客户互动内容，并在必要时将未解决的案件进行升级处理

• 严格遵守隐私、安全及合规相关要求

• 年假
• 病假及住院假
• SOCSO
• EPF
• 医疗保险
• 提供培训
• 提供津贴
• 加班费
• 5天工作制