- Lot 924, Jalan P. Ramlee, Kuala Lumpur Kuala Lumpur WP Kuala Lumpur Malaysia 50250
KL City, WP Kuala Lumpur
工作地点
职位描述
任职资格
具备至少3–5年餐饮行业或餐厅工作经验,其中至少2年前厅主管或管理岗位经验。
必须为马来西亚公民。
具备高客流量餐厅运营、人力规划及服务质量提升相关经验者优先考虑。
具备良好的团队领导能力、问题解决能力、顾客投诉处理能力、工作规划及跨部门协调能力。
能够在快节奏及高客流量的餐厅环境中有效处理多项工作任务。
能够配合轮班工作,包括周末及公共假期。
具备华语沟通能力者优先考虑。
岗位职责
负责餐厅前厅日常运营管理,包括服务流程、餐桌安排、顾客预订及与厨房团队的协调工作。
管理前厅主管及服务团队,包括员工排班、培训、绩效监督及人力资源调配。
监督服务质量、顾客反馈、等候时间及整体运营效率,确保良好的顾客用餐体验。
妥善处理升级的顾客投诉及突发情况,并落实改善措施,提升顾客满意度。
确保前厅团队严格遵守标准操作流程(SOP)、卫生、安全及餐厅形象管理标准。
配合门店经理进行人力规划、成本控制及日常运营优化,持续提升餐厅整体服务水平。
好处
LRT - MASJID JAMEK
0.3 km
LRT - PASAR SENI
0.6 km
MRT - PASAR SENI
0.6 km
KTM - BANK NEGARA
0.8 km
LRT - BANDARAYA
0.9 km
KTM - KUALA LUMPUR
0.9 km
LRT - PLAZA RAKYAT
1.0 km
MRT - MERDEKA
1.1 km
MRL - MAHARAJALELA
1.2 km
LRT - DANG WANGI
1.3 km
MRL - MEDAN TUANKU
1.4 km
MRT - MUZIUM NEGARA
1.4 km
LRT - SULTAN ISMAIL
1.5 km
重要安全守则
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