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全职 客户支持与运营专员（金融科技行业） 工作, 薪水 up to MYR 6,000, Verve Digital Services WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
4 hours ago • Closing
16 Dec 2026
少于 20 人申请此工作。你被录取的机率蛮高哦!
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职位描述
任职资格
关于我们
Verve Digital Services 是一家成立于 2017 年的金融服务公司，致力于提供创新可靠的数字解决方案，以支持金融行业不断变化的需求。我们以技术和创新为驱动，力求提供高效、安全、以客户为中心的服务，同时营造协作和注重成长的办公环境。随着我们的不断发展，我们正在寻找充满热情、才华横溢的个人加入我们的团队，与我们共同成长。
职位要求
- 2 年以上客户服务或运营经验；有争议/投诉处理经验者优先。
- 必须具备金融行业背景。
- 熟悉证券结算、数据敏感操作、Excel 和消息平台。
- 具备强大的逻辑思维、解决问题和沟通能力。
- 了解客户服务流程和交易执行流程。
- 负责任、适应能力强，能够在需要时处理高峰期、轮班和加班。
- 以结果为导向，独立工作能力强，并能有效地进行跨团队协作。
- 必须熟练掌握普通话（读、听、打字）。
岗位职责
在线处理客户咨询和纠纷，为他们提供专业的交易支持。
- 熟练操作结算系统，处理交易指令、执行、对账、资金划转和数据分析。
- 执行交易指令，管理价格查询、报价、订单跟进以及与上游机构协商解决方案；及时上报并跟踪异常情况直至关闭。
- 识别并解决运营问题，上报异常情况并跟踪直至关闭。
- 清晰传达业务规则并解决纠纷，同时保护公司利益。
- 识别运营瓶颈，并与机构就市场更新和新产品进行协调。
- 完成分配的临时任务。
好处
- 全职职位（每周工作5天）
- 有竞争力的薪酬方案
- 绩效奖金（视公司政策及个人表现而定）
- 年假、病假及法定福利（公积金、社险及就业保险）
- 全面的培训和在职指导
- 职业发展和晋升机会
- 友好、协作和积极的工作环境
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