全职 店长 工作, 薪水 up to MYR 6,000 + commission, Agensi Pekerjaan Second Talent Sdn. Bhd. WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl

• 至少5年零售运营经验，具备主管或管理经验。

• 有管理快节奏零售环境的实践经验

• 出色的领导能力和人员管理能力

• 对零售、客户服务和打造高绩效团队充满热情

• 具备商业头脑，深刻理解销售业绩和关键绩效指标（KPI）管理

• 优秀的沟通、人际交往和解决问题能力

• 能够与各层级的利益相关者进行沟通、施加影响并建立关系

• 扎实的分析能力，能够解读零售报告并做出明智的商业决策

• 富有创新精神、积极主动且以客户为中心的思维模式

• 自信、充满活力且积极性高

• 能够灵活适应轮班、周末和公共假期的工作安排

• 英语和普通话双语能力，能够与客户、门店团队和业务利益相关者进行有效沟通。

客户服务 (Customer Service)

• 提供卓越的客户服务，提升客户满意度并建立长期的客户忠诚度。

• 确保顾客在整个购物过程中获得专业、友善及高效的服务。

• 及时且专业地处理顾客的咨询、反馈及投诉。

• 确保团队提供一致且高标准的客户服务。

• 监督并确保所有门店员工保持良好的仪容仪表及专业形象。

• 深入了解零售客户服务评估计划（Customer Service Measurement Programme），包括观察检查表（Observation Checklist），并确保符合相关标准。

销售与商业绩效 (Sales & Commercial Performance)

• 推动销售业绩，达成并超越门店销售目标、关键绩效指标（KPI）及盈利目标。

• 分析 Oracle 系统报告，包括销售报告（Wall Sales Report）、分店评估报告（Branch Review Report）、畅销商品报告（Top Sales Report）及其他零售报告，为商业决策提供支持。

• 监控及分析贸易评估报告（Trade Review Report），包括客流量、平均交易金额（ATV）、成交转化率及销售趋势，以识别改进机会。

• 有效利用店内数码设备及自助服务终端（Kiosk），最大化销售机会。

• 确保商品供应充足、库存数据准确，并有效管理库存，以支持销售业绩。

• 配合促销活动并执行公司各项计划，推动业务增长。

视觉陈列 (Visual Merchandising)

• 根据每周视觉陈列指引执行相关工作，并确保符合公司的视觉陈列标准。

• 运用最新的视觉陈列技巧吸引顾客，并提升销售机会。

• 确保所有新品、促销商品及重点推荐商品均正确且显眼地展示。

• 确保商品价格、促销标识、销售点宣传物料（POS Materials）及商品陈列准确无误。

• 根据公司指引，及时更新模特展示、商品陈列、橱窗及店内展示设施。

• 始终保持门店整洁，并维持良好的商品展示及店面形象。

团队领导、培训与发展 (People Leadership, Training & Development)

• 领导、激励并鼓舞门店团队，共同实现业务目标。

• 培养现有团队成员的能力，并支持员工内部职业发展及晋升。

• 定期进行员工辅导、培训会议及绩效沟通。

• 监督员工培训进度，确保完成所有规定的线上学习课程、评估及发展计划。

• 协助门店招聘、新员工入职、入职培训及人才接班计划。

• 营造积极、合作且高绩效的团队文化。

门店运营 (Store Operations)

• 确保门店日常运营顺畅，并严格遵守公司政策及标准操作程序。

• 协助安排员工排班及人力规划，以满足门店运营需求。

• 确保遵守健康与安全标准、防损程序及运营审核要求。

• 准确维护门店运营记录，并确保所有行政工作及时完成。

• 推动卓越运营，持续寻找提升工作效率及生产力的机会。

• 具有竞争力的薪酬福利
• 公积金、社保、个人所得税代扣
• 病假和住院假
• 年假
• 病假和住院假
• 公积金
• 社保
• 就业保险
• 医疗保险
• 绩效奖金