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全职 Front Office Associate 工作, 薪水 up to MYR 3,000, Ayu Borneo Management WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
15 hours ago • Closing
31 Mar 2027
最后机会申请此工作。
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工作地点
职位描述
任职资格
- 负责前台接待工作，包括办理入住、退房、客人咨询及投诉处理。
- 熟练操作酒店预订系统，准确高效地处理房间预订、修改及取消事宜。
- 接听电话、回复邮件，提供专业的客户服务，解答客人疑问，并记录相关信息。
- 保持前台区域的整洁与有序，确保所有宣传资料、表格等摆放规范。
- 与酒店各部门（如客房部、餐饮部、工程部）保持良好沟通，确保客人需求得到及时满足。
- 协助处理客人行程安排、交通预订及其他个性化服务需求。
- 具备良好的客户服务意识和沟通技巧，能够用英语和马来语与不同国籍的客人进行有效交流。
- 熟悉酒店前台运作流程，具备1-2年相关工作经验者优先。
- 持有高中或同等学历（如SPM/'O' Level）。
- 积极主动，有责任心，能够承受工作压力，并具备团队合作精神。
岗位职责
- 热情接待和登记入住客人，提供友好的第一印象。
- 处理客人咨询、请求和投诉，确保及时有效的解决。
- 管理前台电话和邮件，准确转接或记录信息。
- 协助客人进行预订、取消和修改，熟练操作预订系统。
- 提供有关酒店设施、服务和当地景点的信息。
- 处理客人退房事宜，包括账单核对和收款。
- 与酒店各部门（如客房部、餐饮部）保持良好沟通，确保客人需求得到满足。
- 维护前台区域的整洁和有序。
- 执行其他由管理层分配的行政和前台相关任务。
好处
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 医疗保险
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