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Full Time Help Desk Specialist Jobs, salary up to MYR 3,700 in Gogox Malaysia Sdn Bhd Bandar Kuala Lumpur - Ricebowl
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Bandar Kuala Lumpur, WP Kuala Lumpur
Fresh Graduates
Fewer than 10 applicants. Your chances are good!
Posted
7 days ago • Closing
26 Aug 2027
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Working Location
Job Description
Requirements
具备SPM/'O' Level或同等学历，欢迎应届毕业生。
流利的粤语沟通能力，能有效地与粤语客户交流。
良好的英语和普通话沟通能力，能适应多语言工作环境。
具备优秀的沟通技巧、产品知识和客户服务意识。
有客户支持相关经验者优先考虑。
能够快速学习和掌握新的产品知识和服务流程。
具备解决问题的能力，能独立处理客户咨询和投诉。
Responsibilities
使用流利的粤语，通过电话、电子邮件或在线聊天等渠道，高效且专业地响应客户的咨询、疑虑和投诉。
准确记录所有客户互动信息，包括咨询内容、问题解决方案和后续行动，确保信息完整性和可追溯性。
深入了解公司的产品和服务，为客户提供准确、全面的信息，并解答他们可能遇到的问题。
积极主动地解决客户问题，必要时与相关部门协调合作，确保客户问题得到及时有效的解决。
通过提供卓越的客户服务，建立并维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
根据公司政策和流程，处理客户订单、退款、换货等请求，确保操作规范和客户满意。
收集和分析客户反馈，识别服务中的不足之处，并向主管提出改进建议，持续提升客户服务质量。
Benefits
- 公积金
- 医疗保险
- 年假
- 社险
- 病假
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