全职 Customer Support Specialist 工作, 薪水 up to MYR 4,000, Joy Paradise Holidays WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl

• 语言要求：普通话和英语
• 欢迎应届毕业生申请
• 喜欢规划旅行行程
• 喜欢帮助他人解决问题
• 喜欢因为你的安排而让别人拥有完美的旅行
• 当别人心情不好时，你能否恰到好处地说些话让他们感到放松？

客户旅行规划

• 根据客户需求设计合适的日本行程
• 推荐景点、餐厅和体验

与客户沟通以了解他们的要求（我们有 SOP 和模板供学习）

客户沟通（重点：高情商）

• 专业地回答问题

• 以温和但清晰的方式解释计划

• 当客户心烦意乱时，保持冷静

• 使用脚本处理投诉或误解，以安抚和解决问题（我们将教您“高情商客户服务脚本”；初学者可以学习）

基本行政任务

• 整理文件

• 出发前验证文件

• 薪资待遇（按能力评估）
• Basic RM 3,000 – RM 4,000
• KPI 奖金（需转正后）
• 业绩表现奖励
• EPF / SOCSO / EIS
• 年假 / 病假
• 团队学习、内部培训
• 公司旅游福利