全职 Customer Service Executive 工作, 薪水 up to MYR 7,500, Synergy Staffing WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl

负责处理客户的咨询、投诉和请求，提供及时有效的解决方案，确保客户满意度。

通过电话、电子邮件、实时聊天和WhatsApp等渠道，为客户提供卓越的客户服务支持。

协助客户解决在使用产品或服务过程中遇到的问题，并进行详细记录和跟踪。

与内部团队（如技术支持、销售和运营部门）紧密合作，协调解决客户问题，确保流程顺畅。

管理和维护客户关系管理（CRM）系统（包括Hubspot），准确记录客户互动信息和反馈。

处理客户的订单、退货和账单查询，确保操作准确无误。

协助进行旅行协调和安排，为客户提供必要的支持。

识别客户需求和痛点，向相关部门提供反馈，以改进产品和服务。

具备出色的沟通能力和解决问题的能力，能够清晰、专业地与客户交流。

能够有效地管理时间和任务，同时处理多个客户请求，并保持高度的细节关注度。

流利的英语和普通话沟通能力，能够用粤语与客户进行无障碍交流。

持有相关专业的文凭，并拥有3-5年客户支持或运营相关领域的实践经验。

为客户提供卓越的粤语客户支持服务，解答客户的疑问，处理客户的投诉，并确保客户满意度。

通过电话、电子邮件、实时聊天和WhatsApp等多种渠道，高效地处理客户咨询和请求，并提供及时的解决方案。

与内部团队（如销售、技术支持和物流）紧密合作，协调解决客户问题，确保服务流程顺畅。

管理和维护客户关系管理（CRM）系统（包括Hubspot），准确记录客户互动信息、问题和解决方案。

协助处理客户订单、发货和退货事宜，确保操作准确无误，并及时与客户沟通相关状态。

收集客户反馈，识别服务改进的机会，并向管理层提出建议，以提升整体客户体验。

根据需要，协助安排和协调客户的差旅事宜，确保行程顺利进行。

处理突发客户服务事件，并根据公司政策和流程，迅速有效地解决问题。