- Bukit Jalil Petaling WP Kuala Lumpur Malaysia 57000
旅游顾问（实习）(实习) 工作, 薪水 up to MYR 1,500, Joy Paradise Holidays WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
6 hours ago • Closing
13 Aug 2027
最后机会申请此工作。
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工作地点
职位描述
任职资格
- 负责为客户提供日本定制私人旅行的咨询服务，了解客户需求并提供专业的行程建议。
- 协助处理客户的旅行预订，包括机票、酒店、交通、景点门票等，并确保预订的准确性和及时性。
- 跟进客户的旅行过程，及时解决客户在旅行中遇到的问题和突发状况，提供24/7的客户支持。
- 收集客户反馈，分析客户满意度，并提出改进建议，以提升服务质量和客户体验。
- 协助市场部进行旅游产品推广和宣传活动，包括社交媒体内容发布、文案撰写等。
- 学习和掌握公司最新的旅游产品信息和日本当地的旅游资讯，不断提升专业知识和服务能力。
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与客户建立良好的关系，并有效处理客户投诉。
- 具备较强的解决问题能力和应变能力，能够在压力下保持冷静，并找到有效的解决方案。
- 流利的英语和中文（普通话）沟通能力，能够与不同背景的客户进行有效交流。
- 对日本文化和旅游有浓厚的兴趣和热情，熟悉日本的旅游景点、风俗习惯和文化特色。
- 积极主动，有责任心，能够独立完成工作任务，并具备团队合作精神。
- 能够适应快节奏的工作环境，并愿意接受挑战和学习新事物。
岗位职责
- 为客户提供专业的旅行咨询服务，了解客户需求，推荐合适的日本定制私人行程。
- 协助客户完成旅行预订，包括机票、酒店、交通、景点门票等，并确保信息准确无误。
- 处理客户在旅行前、中、后可能遇到的各种问题和突发状况，提供及时有效的解决方案。
- 与供应商（如酒店、地接社、航空公司等）保持良好沟通，协调安排各项旅行事宜。
- 根据客户反馈，不断优化和改进旅行产品及服务，提升客户满意度。
- 协助团队完成市场推广活动，包括社交媒体内容发布、活动策划等。
- 学习和掌握最新的旅游行业动态和日本旅游目的地信息，为客户提供更具吸引力的行程建议。
好处
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 医疗保险
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