客户服务专员(实习) 工作, 薪水 up to MYR 1,000, Bandoru Selangor 公司招聘中 - Ricebowl

及时、专业地通过电话、电子邮件和在线聊天回复客户咨询，解答有关产品、服务和订单状态的问题。

积极倾听客户的诉求，展现同理心，并提供有效的解决方案，以解决客户的问题和投诉，从而提供卓越的客户支持。

在客户关系管理系统 (CRM) 中准确、详细地记录客户互动、交易、评论和采取的行动。

协助客户浏览公司网站、下单以及了解退换货政策。

与其他部门（例如销售和物流部门）协作，确保流畅的客户体验，并在必要时上报复杂问题。

主动收集反馈并提出服务改进建议，从而提高客户满意度和留存率。

及时更新产品知识和公司政策，以便为客户提供准确的信息和指导。

耐心、专业地处理客户反馈和投诉，力求缓和局势，找到双方都能接受的解决方案。

通过参加培训课程、分享最佳实践和支持同事，为团队目标做出贡献。