全职 客户服务执行员 工作, 薪水 up to MYR 3,500, Chemmart Asia Selangor 公司招聘中 - Ricebowl

文凭或同等学历，具备化学或相关领域的知识。

1-2年客户服务或相关领域的经验，熟悉化学品或科学产品的销售和服务。

精通英语、马来西亚语和普通话，具备良好的书面和口头沟通能力。

出色的沟通和人际交往能力，能够有效地与客户建立和维护关系。

具备解决问题的能力，能够独立处理客户的询问、投诉和反馈。

优秀的时间管理能力，能够同时处理多个任务并按时完成。

熟悉客户服务流程和技巧，能够提供专业的客户服务。

了解化学品和科学产品的基本知识，能够解答客户的技术问题。

具备团队合作精神，能够与销售、技术等部门有效协作。

使用英语、马来语和普通话与客户进行有效沟通，及时响应客户的询问、疑虑和投诉，提供专业的解决方案。

通过电话、电子邮件和在线聊天等渠道，处理客户的订单、退货、换货和取消等请求，确保流程顺畅高效。

运用出色的问题解决能力，分析客户问题，找出根本原因，并提供有效的解决方案，必要时上报给上级主管。

维护和更新客户数据库，记录客户互动和交易信息，确保数据的准确性和完整性，以便更好地了解客户需求。

与销售、物流和财务等部门紧密合作，协调解决客户问题，确保客户满意度，并促进团队合作。

主动识别客户需求和潜在问题，并提出改进建议，以优化客户服务流程和提升客户体验。

根据公司政策和程序，处理客户投诉和纠纷，维护公司声誉，并确保客户关系良好。

有效地管理时间，优先处理紧急和重要的客户请求，确保所有客户都能得到及时和专业的服务。