Liyana Auto Service Hiring! Full Time Service Delivery Admin in Negeri Sembilan, Earn up to MYR 83 - Ricebowl

Education: • Pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan atau pentadbiran. Industri automotif satu kelebihan. • Kemahiran organisasi, multitugas, proaktif dan komunikasi yang baik. • Mahir MS Office 365 Experience: < 1 year, 1-3 years Nationality: Malaysians Only Own transport: None

Industri: Bengkel Kereta

1. Perkhidmatan Pelanggan
• Menyambut dan melayan pelanggan secara bersemuka, telefon, dan e-mel.
• Menjadi titik hubungan utama sepanjang proses servis. Memaklumkan status, kos, dan jangkaan masa siap.
• Mengendalikan pertanyaan, aduan, dan maklum balas secara profesional.
• Menyediakan anggaran kos servis dan menjelaskan kepada pelanggan.

2. Penjadualan dan Penyelarasan Servis
• Menguruskan kalendar temu janji mengikut kapasiti bengkel.
• Menugaskan kerja kepada juruteknik berdasarkan kepakaran dan beban kerja.
• Memantau stok alat ganti dan menyelaras pesanan dengan pembekal.

3. Operasi Bengkel
• Memantau status pembaikan dan mengemas kini pelanggan secara berkala.
• Bekerjasama dengan jabatan lain untuk kelancaran operasi.

4. Peralatan dan Penyelenggaraan
• Memastikan semua peralatan dan mesin berfungsi dengan baik.
• Menjadualkan penyelenggaraan berkala dan menguruskan pembaikan dengan pembekal.
• Memantau pematuhan SOP penggunaan dan penyimpanan alat.

5. Tugas Pentadbiran
• Memproses kad kerja, invois, dan dokumentasi pesanan kerja dengan tepat.
• Mengemas kini rekod pelanggan dan kenderaan dalam sistem.
• Menjana laporan harian, mingguan, dan bulanan (produktiviti, hasil, kepuasan pelanggan).


6. Pematuhan dan Kawalan Kualiti
• Memastikan proses servis mematuhi polisi syarikat dan standard keselamatan.
• Melakukan pemeriksaan kualiti kerja siap.
• Menguruskan tuntutan jaminan dan dokumentasi insurans.
• Mengekalkan kebersihan dan keselamatan premis.

7. Kerjasama Pasukan
• Bekerjasama dengan juruteknik, penyelia, dan jabatan alat ganti.
• Menyertai mesyuarat pasukan dan menyumbang kepada penambahbaikan proses.

Kelayakan dan Kemahiran
• Pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan atau pentadbiran. Industri automotif satu kelebihan.
• Kemahiran organisasi, multitugas, dan komunikasi yang baik.
• Mahir MS Office 365 dan sistem pengurusan bengkel.
• Pengetahuan asas servis automotif dan alat ganti satu kelebihan.

Ciri Peribadi
• Berdisiplin, jujur, amanah, dan proaktif.
• Rekod kedatangan dan disiplin yang cemerlang.
• Mempunyai lesen dan rekod memandu yang baik.
• Boleh bekerja lebih masa apabila diperlukan.

1. Caruman KWSP, PERKESO & SIP 2. Bayaran kerja lebih masa (OT) 3. Perlindungan insurans perubatan (outpatient & inpatient) 4. Elaun prestasi bulanan berdasarkan KPI (selepas pengesahan jawatan)