全职 客户服务主管（普通话使用者） 工作, 薪水 up to MYR 5,000, Pulau Pinang 公司招聘中 - Ricebowl

最低 SPM、文凭、学位或同等学历。

欢迎应届毕业生申请；有客户服务经验者优先。

良好的英语和马来西亚语书面沟通能力。

能够说普通话者将是一个优势。

能够熟练使用电脑、基于网络的系统、实时聊天平台和消息应用程序。

以客户为中心，具备良好的解决问题和沟通能力。

能够独立工作，也能在团队中协作。

负责、耐心、注重细节，并能专业地处理客户。

能够在快节奏的在线服务环境中工作。

能够轮班工作，包括周末和公共假期。

工作时间安排：

通过实时聊天和其他在线沟通渠道及时、专业地回复客户咨询。

协助客户处理与账户相关的咨询、平台导航、交易、促销和一般支持事宜。

根据公司流程调查客户的疑虑并提供适当的解决方案。

监控客户请求并跟进未结案例直至解决。

必要时将复杂或技术性问题升级到相关部门。

维护客户互动和案例详情的准确记录。

与内部团队协调，确保客户获得及时准确的帮助。

及时了解平台功能、活动、促销和内部流程。

保持高度的专业性、保密性和服务质量。

执行团队负责人或管理层分配的其他客户服务和运营职责。