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全职 前台行政 - 男士诊所 工作, 薪水 up to MYR 3,000, My Medispa Holdings 47400 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
an hour ago • Closing
18 Mar 2027
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工作地点
职位描述
任职资格
- 负责诊所前台接待工作，包括迎接客户、登记、安排预约等。
- 接听和转接电话，处理客户咨询，提供基本信息。
- 管理预约系统，确保日程安排的准确性和效率。
- 处理客户的付款和账单事宜，熟悉POS机操作。
- 维护前台区域的整洁和有序，确保良好的客户体验。
- 协助处理客户投诉和反馈，及时向上级汇报。
- 熟悉美容和医疗美容行业，了解基本的产品和服务知识。
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与不同客户群体建立良好关系。
- 能够独立工作，并具备团队合作精神。
- 熟练使用办公软件，如Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook)。
- 具备良好的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力。
岗位职责
- 负责接待和登记前来就诊的顾客，提供专业的咨询服务，并引导顾客至相应的诊疗区域。
- 接听和处理来电咨询，预约挂号，并及时回复顾客的邮件和社交媒体信息。
- 管理和维护前台区域的整洁与有序，包括接待区、咨询台和等候区的环境布置。
- 处理日常行政事务，如文件归档、信件收发、办公用品的申购与管理。
- 协助医生和护士处理患者的病历信息，确保信息准确无误并妥善保管。
- 处理顾客的付款事宜，包括现金、信用卡及其他支付方式的结算，并准确记录。
- 与顾客建立良好的关系，收集顾客反馈，并及时向管理层汇报，以改进服务质量。
- 根据诊所的排班表，协调和安排顾客的就诊时间，确保诊所运营的顺畅性。
- 协助市场部进行客户关系管理，例如发送就诊提醒、回访信息或推广活动通知。
- 处理顾客的投诉和紧急情况，并根据公司政策和流程进行妥善处理，确保顾客满意度。
好处
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 医疗保险
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