居家办公 高转化销售型 高佣金客服顾问（可转全职）(兼职) 工作, 薪水 up to MYR 25 + commission, Koala Shopper Group WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl

我们特别欢迎拥有以下经验的人：

Aesthetic / Beauty / Wellness / Supplements / Telesales / Telemarketing / Online Sales / Retail Sales / Education Sales / Customer Acquisition / E-commerce Sales

我们更重视：

• 有真正的 Sales Mindset

• 喜欢成交，并从结果中获得成就感

• 被客户拒绝后不会马上放弃

• 主动 follow up，而不是等客户回来

• 能自然地与华语客户沟通

• 能听懂客户真正的顾虑

• 有良好的 objection-handling 能力

• 有 Upsell / Cross-sell 意识

• 做事有纪律，不会为了成交乱承诺

• WFH 环境下仍然能自我管理

• 愿意接受 KPI 与 performance tracking

职位需要经常与华语客户沟通，因此需要流利的中文口语与书写能力。

英文具备基本工作沟通能力即可。

这个职位可能不适合你，如果你：

• 比较喜欢等待客户主动购买

• 不喜欢 follow up

• 害怕客户拒绝

• 只希望完成工作时间，而不关注结果

• 不喜欢 Sales KPI

• 更倾向固定收入，而不喜欢 performance-based reward

你不需要自己寻找客户。公司会提供 Leads。但我们希望你能对每一个 Lead 的价值负责。

• 回复 Facebook、Messenger 及线上渠道的新客户

• 了解客户真正的需求，而不是只回答表面问题

• 根据客户需求推荐适合的产品及组合

• 主动 follow up 尚未完成购买的客户

• 处理常见 objection，例如价格、犹豫、考虑、比较产品等

• 推动客户完成付款及订单

• 运用 Upsell 与 Cross-sell 提升客户购买价值

• Follow up warm leads / existing leads

• 必要时通过电话与客户沟通

• 准确记录客户情况及下一步 follow-up

• 与 Operation 及 VIP Customer Team 配合完成客户交接

• 提供EPF，SOCSO，EIS及年假
• 有能力者可享有高于市场水平的底薪
• 强大的团队支持与发挥创意的自由
• 广阔的职业发展机会 (区域性职位，管理层岗位， 顶尖表现者有股权机会)
• 年度奖金，年度绩效评估与团队旅游
• 极具吸引力，上不封顶的佣金制度与绩效奖励
• 突破销售目标可获得即时奖金与丰厚奖励
• 享有购买澳洲优质美妆，保健与服饰产品的丰厚员工专属折扣