居家办公 客户忠诚执行官（普通话使用者） 工作, 薪水 up to MYR 5,000, Pulau Pinang 公司招聘中 - Ricebowl

优先考虑具有客户保留、客户服务、电话销售、销售、CRM 或客户管理经验者。

欢迎沟通能力强的应届毕业生申请。

需要熟练掌握普通话，以便与指定市场的说普通话的客户进行沟通。

良好的英语工作能力。

良好的沟通、人际交往和建立关系的能力。

乐于主动与现有及过往客户进行跟进。

以客户为导向，积极主动，以结果为驱动。

能够专业地处理客户咨询和异议。

能够独立工作，也能在团队中协作。

需要基本的计算机技能；使用CRM或客户服务系统的经验将是一个优势。

完成培训后，可适应远程工作。

能够每周工作六天，周一至周六。

与现有客户建立并维持积极的关系。

通过电话、WhatsApp、电子邮件、聊天和其他批准的沟通渠道进行客户跟进。

重新联系过往客户，了解他们当前的需求。

提供有关公司产品、服务和当前优惠的准确信息。

协助客户处理一般咨询、账户相关事宜和服务问题。

识别客户不活跃的原因，并推荐适当的支持或解决方案。

专业地处理客户的疑问和异议。

在CRM系统中准确记录客户互动、反馈和跟进结果。

在必要时将复杂的客户问题升级到相关部门。

支持客户参与度、满意度和服务的改进计划。

与客户服务、市场营销和客户管理团队紧密合作。

达成与响应率、成功跟进、客户满意度、客户保留率和服务质量相关的指定KPI。

根据公司政策、数据隐私要求和适用的沟通指南处理客户信息。